Kuljetusyrityksen toiminnanohjaus

Kuljetus- ja logistiikkapalveluja tarjoavat yritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka. Toimiala kasvaa voimakkaasti, kilpailu kasvaa ja palvelutasovaatimukset kiristyvät. Kuljetuspalvelujen sujuva ja kustannustehokas hallinta tarvitsee toimiakseen aiempaa älykkäämpiä ja virtaviivaisempia prosesseja sekä niitä tukevia järjestelmiä.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu kuljetus- ja logistiikkapalvelujen järjestäminen on vaativaa kun huomioidaan kaluston, henkilöstön ja asiakkaiden asettamat kasvavat vaatimukset ja joustotarpeet. Suunnittelu ja päivittäisten muutosten kustannustehokas hallinta vaatii nykyaikaisen...

Read More
Toiminnanohjausk kone- ja laitehuollossa

Kone- ja laitehuoltoa tekevissä yrityksissä asennustöiden, toistuvien huoltokäyntien ja hälytystehtävien yhteensovittaminen on tärkeää. Monelle ammattilaiselle tuttu tilanne on esimerkiksi se, että asiakkaalla huomataan lisähuollon tarve kesken muun työn. Asia halutaan hoitaa nopeasti sopien uusi huoltoaika. Samalla saattaa tulla kiireellinen hälytystehtävä ja käsillä oleva työ joudutaan keskeyttämään.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu järjestelmä mahdollistaa tarvittavien toimenpiteiden tekemisen nopeasti ja vaivattomasti. Tieto tallentuu keskitettyyn...

Read More
Toiminnanohjaus siivousalalla

Siivousalan palvelut ovat erittäin tärkeä osa yhteiskuntamme toimintaa. Korona aiheuttaa siivoukselle uusia vaatimuksia ja tiedonhallinnan rooli korostuu. Siivousalan suurimmat haasteet tulevat monesti esiin juuri tilanteissa, joissa alunperin kirjattu tieto ei saavuta tekijää ja virheiden mahdollisuus kasvaa. Tällaisissa tilanteissa kilpailussa pärjäävät ne siivousyritykset, jotka ovat jo panostaneet toiminnanohjausjärjestelmään, toimivat tehokkaasti eivätkä haaskaa aikaa ja rahaa epäselvyyksien selvittelyyn.   Millainen on hyvä toiminnanohjausjärjestelmä siivousalalle?   Toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) tarkoitus on selkeyttää...

Read More
Modernilla ERP-järjestelmällä tehokkuutta ja lisämyyntiä

Monesti käytetty sanonta erityisesti autokaupan yhteydessä, sen sijaan toiminnanohjausjärjestelmistä puhuttaessa ei niinkään. ERP:n käyttöönottoprojektit ovat yleensä erittäin laajoja ja vaativat asiakkaan puolelta huomattavia panostuksia rahallisesti ja henkilöresursseina. Tästä syystä monet organisaatiot ovat haluttomia vaihtamaan käytössä olevaa järjestelmää, vaikka se ei palvelisikaan optimaalisesti omaa toimintaa.   Järjestelmä on alun perin saattanut sopia alkuperäiseen tarpeeseen hyvinkin, mutta muutokset toimintaympäristössä, lainsäädännössä, liiketoiminnassa tai yrityksen koossa ovat muuttaneet järjestelmään kohdistuvia vaatimuksia....

Read More
Men_looking_ERP_on_Pad

Huskyn ERP:llä pääset käsiksi tarpeelliseen tietoon ajasta ja paikasta riippumatta. Kaikki Huskyssä oleva data on käytössäsi sekä tietokoneella että mobiilissa.   Paperit ovat sekaisin ja kymmenessä eri paikassa. Excel ei tallentanutkaan viimeisiä muutoksia. Asiakas soittaa, ja reklamoi tehdystä työstä. Mistä ihmeestä löydän sen työraportin? Kuka kohteella on mahtanut käydä ja tietäisi asiasta lisää? Kuulostaako tutulta?   Huskyn pilvipohjaisen ERP:n käyttäjänä et enää kohtaa tällaisia tilanteita. Kaikki data on...

Read More
Palveluyritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka

Monet yhteiskunnan kriittiset toiminnot ovat yksityisten palveluyritysten toiminnan varassa. Nämä yritykset tekevät tälläkin hetkellä erittäin tärkeää työtä yhteiskuntamme hyvinvoinnin eteen.   Terveydenhuollosta, siivouksesta, jätehuollosta, tavaroiden kuljetuksista, koneiden ja laitteiden toimivuudesta, tietoliikenteestä sekä yleisestä turvallisuudesta vastaavat yritykset takaavat elintärkeiden peruspalvelujen toiminnan myös poikkeustilanteessa.   Normaalitilanteessa näitä palveluja pidetään itsestäänselvyytenä, mutta esimerkiksi nyt, koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen aikana, peruspalvelujen toimivuuden merkitys ja arvostus kasvavat entisestään. Kun muu toiminta lamaantuu, niin...

Read More
Asiakaskokemus ja työntekijäkokemus

Oletko aina luullut toiminnanohjausjärjestelmän olevan ainoastaan työkalu töiden suunnitteluun ja seurantaan? Tiesitkö, että toiminnanohjausjärjestelmällä pystyy myös parantamaan sekä asiakkaiden että työntekijöiden tyytyväisyyttä, ja sitä kautta kannattavuutta?   Tyytyväisempiä asiakkaita   Huskyn ERP tarjoaa ominaisuuksia liiketoiminnan kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Viestikeskuksen avulla voit kerätä dataa asiakkaiden tyytyväisyydestä työn jälkeen, ja kehittää omia toimintatapojasi sen mukaan. Tyytyväinen asiakas käyttää palveluasi uudelleen, ja suosittelee sitä myös tuttavilleen. Kaiken keskiössä on asiakaskokemus. Nykyisin kuluttajat vaihtavat...

Read More
Low-code development ERP

Low-code development platform (LCDP) tarkoittaa kehitysalustaa, jonka avulla toiminnallisuutta voidaan luoda graafisen käyttöliittymän avulla ja minimoida varsinainen koodaaminen. Low-code -kehitys soveltuu erittäin hyvin yrityksille, jotka haluavat tehostaa toiminnanohjausta ja hyödyntää muokkautuvuuden mukanaan tuomia mahdollisuuksia ilman aikaa vievää ja kallista koodausprojektia. Low-code -sovellusalusta mahdollistaa erilaisten tietorakenteiden, lomakkeiden ja raporttien luomisen visuaalisia muokkaimia käyttämällä. Erityisesti tästä on hyötyä silloin, kun organisaatiossa on erilaisia liiketoimintaprosesseja ja osastokohtaisia tarpeita....

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Yritysten vuosikellot ovat edenneet syksyn osalta jo pitkälle ja syyssesongin töiden pitäisi olla jo hyvällä mallilla. Jossain yrityksissä paikkaillaan vielä kesän rästitöitä ja koitetaan kiriä kiinni työjonoon jääneitä töitä. Jatkuvassa kiireessä asiakaspalvelu ja tarjottu asiakaskokemus usein unohtuvat tai ainakin asiakastyytyväisyyden mittaaminen jää pakon sanelemana vajaaksi. Haluaisitko sinä tietää, miten tyytyväisiä asiakkaasi ovat tekemästänne työstä?   Temkin Group kansainvälisen tutkimuksen (Lähde: Temkin Group User Experience study 2019) mukaan,...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Keräsimme asiakaskokemuksia palvelualoilta. Hyvistä kokemuksista on mukava kertoa ja niistä oppii, mutta huonoista oppii enemmän. Nämä tarinat ovat sieltä huonosta päästä. Lue kuinka tiedonhallinnan ja prosessien puutteet luovat väistämättä surkeita asiakaskokemuksia. Näiden tarinoiden lukeminen voi olla piinallista, mutta joskus tarinat saattavat sisältää humoristisiakin piirteitä. Yritystoiminnan jatkuvuuden kannalta asia on kuitenkin vakava, ja vanha sanonta ”Tie helvettiin on kivetty hyvillä aikomuksilla” usein pitää paikkansa.     Case 1) Matin...

Read More