Kuljetusyrityksen toiminnanohjaus

Kuljetus- ja logistiikkapalveluja tarjoavat yritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka. Toimiala kasvaa voimakkaasti, kilpailu kasvaa ja palvelutasovaatimukset kiristyvät. Kuljetuspalvelujen sujuva ja kustannustehokas hallinta tarvitsee toimiakseen aiempaa älykkäämpiä ja virtaviivaisempia prosesseja sekä niitä tukevia järjestelmiä.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu kuljetus- ja logistiikkapalvelujen järjestäminen on vaativaa kun huomioidaan kaluston, henkilöstön ja asiakkaiden asettamat kasvavat vaatimukset ja joustotarpeet. Suunnittelu ja päivittäisten muutosten kustannustehokas hallinta vaatii nykyaikaisen...

Read More
Toiminnanohjausk kone- ja laitehuollossa

Kone- ja laitehuoltoa tekevissä yrityksissä asennustöiden, toistuvien huoltokäyntien ja hälytystehtävien yhteensovittaminen on tärkeää. Monelle ammattilaiselle tuttu tilanne on esimerkiksi se, että asiakkaalla huomataan lisähuollon tarve kesken muun työn. Asia halutaan hoitaa nopeasti sopien uusi huoltoaika. Samalla saattaa tulla kiireellinen hälytystehtävä ja käsillä oleva työ joudutaan keskeyttämään.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu järjestelmä mahdollistaa tarvittavien toimenpiteiden tekemisen nopeasti ja vaivattomasti. Tieto tallentuu keskitettyyn...

Read More
Modernilla ERP-järjestelmällä tehokkuutta ja lisämyyntiä

Monesti käytetty sanonta erityisesti autokaupan yhteydessä, sen sijaan toiminnanohjausjärjestelmistä puhuttaessa ei niinkään. ERP:n käyttöönottoprojektit ovat yleensä erittäin laajoja ja vaativat asiakkaan puolelta huomattavia panostuksia rahallisesti ja henkilöresursseina. Tästä syystä monet organisaatiot ovat haluttomia vaihtamaan käytössä olevaa järjestelmää, vaikka se ei palvelisikaan optimaalisesti omaa toimintaa.   Järjestelmä on alun perin saattanut sopia alkuperäiseen tarpeeseen hyvinkin, mutta muutokset toimintaympäristössä, lainsäädännössä, liiketoiminnassa tai yrityksen koossa ovat muuttaneet järjestelmään kohdistuvia vaatimuksia....

Read More
Men_looking_ERP_on_Pad

Huskyn ERP:llä pääset käsiksi tarpeelliseen tietoon ajasta ja paikasta riippumatta. Kaikki Huskyssä oleva data on käytössäsi sekä tietokoneella että mobiilissa.   Paperit ovat sekaisin ja kymmenessä eri paikassa. Excel ei tallentanutkaan viimeisiä muutoksia. Asiakas soittaa, ja reklamoi tehdystä työstä. Mistä ihmeestä löydän sen työraportin? Kuka kohteella on mahtanut käydä ja tietäisi asiasta lisää? Kuulostaako tutulta?   Huskyn pilvipohjaisen ERP:n käyttäjänä et enää kohtaa tällaisia tilanteita. Kaikki data on...

Read More
Communication with Husky ERP

COVID-19-viruksen aiheuttama globaalisti poikkeuksellinen tilanne asettaa kaikki toimijat toimimaan ennenkuulumattomassa tilanteessa. Poikkeustilanne koskee niin yksilöitä, yrityksiä kuin julkista sektoria. Kaikkien toimijoiden kriisinhalinnan keskiössä on tehokas viestintä.   Viestinnän pitää olla täsmällistä, hyvin ajoitettua ja selkeää. Puutteellinen viestintä johtaa epäselvyyksiin ja huhujen leviämiseen kaikissa sidosryhmissä. Epäluuloja ei kannata lietsoa. Asiakkaita pitää informoida siitä, pystytäänkö sovitut työtehtävät hoitamaan kriisistä huolimatta. Lisäksi toimintaohjeita on syytä jakaa, mikäli sillä on...

Read More
Asiakaskokemus ja työntekijäkokemus

Oletko aina luullut toiminnanohjausjärjestelmän olevan ainoastaan työkalu töiden suunnitteluun ja seurantaan? Tiesitkö, että toiminnanohjausjärjestelmällä pystyy myös parantamaan sekä asiakkaiden että työntekijöiden tyytyväisyyttä, ja sitä kautta kannattavuutta?   Tyytyväisempiä asiakkaita   Huskyn ERP tarjoaa ominaisuuksia liiketoiminnan kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Viestikeskuksen avulla voit kerätä dataa asiakkaiden tyytyväisyydestä työn jälkeen, ja kehittää omia toimintatapojasi sen mukaan. Tyytyväinen asiakas käyttää palveluasi uudelleen, ja suosittelee sitä myös tuttavilleen. Kaiken keskiössä on asiakaskokemus. Nykyisin kuluttajat vaihtavat...

Read More
Low-code development ERP

Low-code development platform (LCDP) tarkoittaa kehitysalustaa, jonka avulla toiminnallisuutta voidaan luoda graafisen käyttöliittymän avulla ja minimoida varsinainen koodaaminen. Low-code -kehitys soveltuu erittäin hyvin yrityksille, jotka haluavat tehostaa toiminnanohjausta ja hyödyntää muokkautuvuuden mukanaan tuomia mahdollisuuksia ilman aikaa vievää ja kallista koodausprojektia. Low-code -sovellusalusta mahdollistaa erilaisten tietorakenteiden, lomakkeiden ja raporttien luomisen visuaalisia muokkaimia käyttämällä. Erityisesti tästä on hyötyä silloin, kun organisaatiossa on erilaisia liiketoimintaprosesseja ja osastokohtaisia tarpeita....

Read More
Uusi Husky toiminnanohjausjärjestelmä

Miksi sinun tulisi harkita nykyisen toiminnanohjausjärjestelmän päivittämistä? Onko yrityksesi kasvu pysähtynyt, etkä tiedä mitä mieltä asiakkaasi ovat palveluistasi? Eikö nykyinen järjestelmäsi anna riittävää tietoa palveluidesi laadusta ja mahdollisesta uudesta asiakaspotentiaalista? Jos nämä kysymykset vaivaavat mieltäsi, niin mielestämme olet jäänyt vanhan järjestelmän sudenkuoppaan! Arki näyttää sujuvan hienosti ja tehtävät hoituvat, mutta todellinen ymmärrys ja kontrolli puuttuvat yrityksesi johtamisesta. Uudenaikaisella toiminnanohjausjärjestelmällä hoituu arkiset työnohjaustehtävät kuten ennenkin, mutta lisäksi...

Read More
Asiakaskokemus customer experience

Viime vuosina asiakkaan kokemus ostamastaan tuotteesta tai palvelusta on todettu yhä tärkeämmäksi päätöskriteeriksi. Asiakaskokemuksella on nyt  suurempi vaikutus ostopäätökseen kuin tuotteen tai palvelun hinnalla. Asiakaskokemukseen vaikuttavat mm. brändi mielikuva (Brand Experience), tuotekokemus (Product Experience) ja toimittajan henkilöstö, jolloin myös henkilöstön kokemus (Employee Experience) vaikuttavat kaikki loppuasiakkaan kokemukseen.    Aiemmin markkinoinnin avulla luotu brändimielikuva saattoi kantaa asiakasuskollisuutta ja uudelleenostoja, mutta nyt brändin avulla voidaan saada asiakas ostamaan ehkä kerran, mutta pitempiaikaiseen asiakasuskollisuuteen vaaditaan enemmän...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Yritysten vuosikellot ovat edenneet syksyn osalta jo pitkälle ja syyssesongin töiden pitäisi olla jo hyvällä mallilla. Jossain yrityksissä paikkaillaan vielä kesän rästitöitä ja koitetaan kiriä kiinni työjonoon jääneitä töitä. Jatkuvassa kiireessä asiakaspalvelu ja tarjottu asiakaskokemus usein unohtuvat tai ainakin asiakastyytyväisyyden mittaaminen jää pakon sanelemana vajaaksi. Haluaisitko sinä tietää, miten tyytyväisiä asiakkaasi ovat tekemästänne työstä?   Temkin Group kansainvälisen tutkimuksen (Lähde: Temkin Group User Experience study 2019) mukaan,...

Read More