mobile-logo

Palveluliiketoiminta

Husky Service Management Software - Configurable ERP focusing on Customer Experience > Palveluliiketoiminta
Nykyaikainen korjaamo-ohjelmisto automatisoi viestintää
17 Aug

Kiinteistöjen ylläpitopalveluissa on kasvava potentiaali

by Husky Intelligence
in Automaatio, Kunnossapito, Palveluliiketoiminta, Tuottavuus
Comments

Suomalaisissa kiinteistöissä on jatkuvasti kasvava määrä toistuvaa tekemistä. Uusia ja teknisesti hyvin varusteltuja asuntoja rakennetaan erityisesti kasvukeskuksiin. Lisäksi esimerkiksi uusien ilmalämpöpumppujen jälkiasennukset ovat kasvaneet räjähdysmäisesti. Samalla omistajat ja asukkaat haluavat vaivatonta mukavuutta. Yhä useammin itse tekemisen sijaan toimintaa turvaamaan halutaan ammatti-ihminen. Kiinteistöjen ylläpitopalveluissa on kasvava potentiaali.   Lämmityksen, ilmanvaihdon, vesihuollon ja jätevesijärjestelmien laitteet vaativat määräaikaishuoltoja, tarkastuksia, suodattimien vaihtoja, jne. Kaikki nämä säännölliset toimenpiteet edesauttavat asukkaan turvallista ja...

Read More
Experimental culture and ERP
08 Apr

Pitäisikö juuri nyt innovoida ja painaa kaasua?

by Husky Intelligence
in Low-code development platform (LCDP), Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

Moni bisnes on pysähtynyt seinään, ja ilmassa on pelkoa. Käsillä oleva tilanne on poikkeuksellinen, mutta ei ainutlaatuinen. Hyvät ja huonot ajat seuraavat toisiaan.   Huonoina aikoina monet yritykset ajavat toimintaa alas, vetäytyvät kuoreensa ja päätyvät lakaisemaan nurkkia. Aikojen parantuessa voidaan taas uudelleenrakentaa liiketoimintaa vanhoilla hyviksi koetuilla eväillä. Voi olla toimiva strategia, mutta siinä saatetaan hylätä mahdollisuus uudistumiseen ja kasvuun. Katastrofien jälkeen maailma on eri asennossa...

Read More
Palveluyritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka
19 Mar

Palveluyritykset mukana turvaamassa yhteiskunnan kriittisiä toimintoja

by Husky Intelligence
in ERP, Kenttätyön ohjaus, Kunnossapito, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

Monet yhteiskunnan kriittiset toiminnot ovat yksityisten palveluyritysten toiminnan varassa. Nämä yritykset tekevät tälläkin hetkellä erittäin tärkeää työtä yhteiskuntamme hyvinvoinnin eteen.   Terveydenhuollosta, siivouksesta, jätehuollosta, tavaroiden kuljetuksista, koneiden ja laitteiden toimivuudesta, tietoliikenteestä sekä yleisestä turvallisuudesta vastaavat yritykset takaavat elintärkeiden peruspalvelujen toiminnan myös poikkeustilanteessa.   Normaalitilanteessa näitä palveluja pidetään itsestäänselvyytenä, mutta esimerkiksi nyt, koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen aikana, peruspalvelujen toimivuuden merkitys ja arvostus kasvavat entisestään. Kun muu toiminta lamaantuu, niin...

Read More
Nykyaikainen korjaamo-ohjelmisto automatisoi viestintää
06 Feb

Olisiko aika päivittää ERP-järjestelmä uudelle tasolle?

by Arto Hännikäinen
in Asiakaskokemus, FSM, Palveluliiketoiminta
Comments

Miksi sinun tulisi harkita nykyisen toiminnanohjausjärjestelmän päivittämistä? Onko yrityksesi kasvu pysähtynyt, etkä tiedä mitä mieltä asiakkaasi ovat palveluistasi? Eikö nykyinen järjestelmäsi anna riittävää tietoa palveluidesi laadusta ja mahdollisesta uudesta asiakaspotentiaalista? Jos nämä kysymykset vaivaavat mieltäsi, niin mielestämme olet jäänyt vanhan järjestelmän sudenkuoppaan! Arki näyttää sujuvan hienosti ja tehtävät hoituvat, mutta todellinen ymmärrys ja kontrolli puuttuvat yrityksesi johtamisesta. Uudenaikaisella toiminnanohjausjärjestelmällä hoituu arkiset työnohjaustehtävät kuten ennenkin, mutta lisäksi...

Read More
Asiakaskokemus customer experience
27 Nov

Miksi hyvä asiakaskokemus (Customer Experience) on välttämätöntä

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, FSM, Palveluliiketoiminta
Comments

Viime vuosina asiakkaan kokemus ostamastaan tuotteesta tai palvelusta on todettu yhä tärkeämmäksi päätöskriteeriksi. Asiakaskokemuksella on nyt  suurempi vaikutus ostopäätökseen kuin tuotteen tai palvelun hinnalla. Asiakaskokemukseen vaikuttavat mm. brändi mielikuva (Brand Experience), tuotekokemus (Product Experience) ja toimittajan henkilöstö, jolloin myös henkilöstön kokemus (Employee Experience) vaikuttavat kaikki loppuasiakkaan kokemukseen.    Aiemmin markkinoinnin avulla luotu brändimielikuva saattoi kantaa asiakasuskollisuutta ja uudelleenostoja, mutta nyt brändin avulla voidaan saada asiakas ostamaan ehkä kerran, mutta pitempiaikaiseen asiakasuskollisuuteen vaaditaan enemmän...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta
06 Nov

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen osana palvelua

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, ERP, FSM, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

Yritysten vuosikellot ovat edenneet syksyn osalta jo pitkälle ja syyssesongin töiden pitäisi olla jo hyvällä mallilla. Jossain yrityksissä paikkaillaan vielä kesän rästitöitä ja koitetaan kiriä kiinni työjonoon jääneitä töitä. Jatkuvassa kiireessä asiakaspalvelu ja tarjottu asiakaskokemus usein unohtuvat tai ainakin asiakastyytyväisyyden mittaaminen jää pakon sanelemana vajaaksi. Haluaisitko sinä tietää, miten tyytyväisiä asiakkaasi ovat tekemästänne työstä?   Temkin Group kansainvälisen tutkimuksen (Lähde: Temkin Group User Experience study 2019) mukaan,...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta
17 Sep

Asiakaskokemuksia palvelualoilta – Kuka siellä kävi?

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, ERP, FSM, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

Keräsimme asiakaskokemuksia palvelualoilta. Hyvistä kokemuksista on mukava kertoa ja niistä oppii, mutta huonoista oppii enemmän. Nämä tarinat ovat sieltä huonosta päästä. Lue kuinka tiedonhallinnan ja prosessien puutteet luovat väistämättä surkeita asiakaskokemuksia. Näiden tarinoiden lukeminen voi olla piinallista, mutta joskus tarinat saattavat sisältää humoristisiakin piirteitä. Yritystoiminnan jatkuvuuden kannalta asia on kuitenkin vakava, ja vanha sanonta ”Tie helvettiin on kivetty hyvillä aikomuksilla” usein pitää paikkansa.     Case 1) Matin...

Read More
05 Mar

Husky mukana Finnclean PRO tapahtumassa Tampereella 27.-28.3.2019

by Husky Intelligence
in Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Tapahtumat, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Työvoiman hallinta
Comments

Taas on Finnclean messujen aika. Tänä vuonna messut järjestetään Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa 27.-28.3.2019. Finnclean PRO 2019 yhdistää puhtausalan koulutuspäivät ja ammattimessut. Teemoina ovat digitalisaatio, hyvinvointi, ympäristö ja turvallisuus.   Tule tutustumaan kuinka Husky hoitaa siivousyrityksen rutiinit   Huskyn ohjelmisto on siivousalalla laajalti käytössä oleva kokonaisvaltainen toiminnanohjausjärjestelmä. Huskylla hallitset kätevästi asiakkaat, palvelusopimukset, töiden järjestelyn, työaikakirjaukset ja laskutuksen. Tule keskustelemaan kanssamme kuinka sinun yrityksesi voi hyötyä Huskysta. Huskyn tiimi on...

Read More
Ohjelmistoarkkitehti
22 Aug

Husky Haku – Ohjelmistokehittäjiä

by Husky Intelligence
in Keinoäly, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

Oletko kyllästynyt projektielämään, perinteisiin IT-taloihin tai muuten haluat ottaa seuraavan askeleen urallasi? Kiinnostaako tuotekehitys ja mahdollisuus rakentaa itsesi näköinen työpaikka?   Haemme tulevia avainpelaajia pienen, kasvavan Web-tuotekehitystiimimme vahvistukseksi. Ennen kaikkea haemme oikeaa positiivista asennetta, oli kyse sitten uuden kehittämisestä, vanhan ylläpitämisestä tai asiakkaiden auttamisesta. Tiiminä pyrimme jatkuvasti parantamaan teknistä osaamistamme sekä työtapojamme ja edellytämme, että kaikki ottavat osaa toiminnan kehittämiseen.   Tehtävässä menestymiseen vaaditaan seuraavia asioita:   - Oikea asenne ja...

Read More
ar lisätty todellisuus
19 Jun

Lisätty todellisuus (AR) – Mikä ja miksi?

by Husky Intelligence
in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Voiko todella olla näin?   Otsikon kysymys voi olla jo tällä hetkellä arkea, kun puhutaan lisätystä todellisuudesta. Lisätty todellisuus tai AR (Augmented Reality), kuten monesti asia ilmaistaan, on tiivistettynä näkymä, jossa esitetään tietokonegrafiikalla tuotettuja elementtejä, joita voidaan tarkastella erilaisten näyttöjen kautta. Yleisin ja ehkä tutuin asia missä moni tähän on törmännyt, on Pokemon Go –peli.  AR:n avulla on siis mahdollisuus antaa ja tuoda ”infoa” enemmän normaaliin näkymään/maailmaan...

Read More