Palveluliiketoiminta

in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Tekoäly on tällä hetkellä kuuma puheenaihe ja monet teknologiajätit panostavat hurjia määriä sen kehittämiseen. Syväoppiminen (Deep Learning) on yksi tekoälyn kiinnostavimmista suuntauksista. Lyhykäisyydessään syväoppimisessa on kyse siitä, että kone oppii itsenäisesti selviytymään monimutkaisista tilanteista ja kehittämään ”itseänsä” koko ajan. Voidaankin puhua koneoppimisesta, jonka osa-alue syväoppiminen on. Minkälaisia mahdollisuuksia syväoppiminen tuo toiminnanohjaukseen ja palveluliiketoiminnan kehittämiseen? Syväoppiminen - Ohjeistava ja suositteleva ohjelma Syväoppiminen mahdollistaa palveluliiketoiminnan kehittämiselle täysin uusia mahdollisuuksia....

07 Jun

Kesätyöntekijän ohjeistus ja optimointi

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Kesätyöntekijän palkkaaminen - Helpotus vai päänvaiva? Kesätyöntekijät ovat täällä - oletko valmis? Kesätyöntekijän optimointi työprosesseja varten käy nopeasti - mikäli kaikki yrityksen sisällä toimii jo valmiiksi. Kesä on täällä ja sitä kautta myös uudet aloittavat kesätyöntekijät sekä heidän suuri motivaatio olla avuksi työpaikalla. Tähän aikaan monessa yrityksessä nousee päänvaivaa hallinnolla kesätyöntekijään liittyen. Suurimmat ongelmat ovat monesti prosessien opettelu, tuntien kirjaus sekä työn raportointi. Mikäli näitä asioita ei olla käsitelty...

05 Jun

Tekoäly tulevaisuudessa

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Tekoäly tulevaisuudessa - Mikä muuttuu? Tekoäly tulevaisuudessa Tekoäly tai keinoäly tarkoittaa tietokonetta, joka pystyy tuottamaan älykkäitä tai inhimillisen älykkyyden tasoa olevia toimintoja. Keinoälytiede on luotu jo 1950-luvulla, mutta se on muuttanut muotoaan sekä kehittynyt jatkuvasti siitä lähtien. Keinoäly kehittyy nopemmalla tahdilla kuin koskaan ja juuri sen takia on odotettavissa, että jo kymmenen vuoden sisällä, keinoälystä tulee suuri osa jokapäiväistä elämää. Seuraavana on listattuna 4 kohtaa, jotka kertovat, kuinka...

31 May

Integraatiot – Miten asiakkaamme hyötyi niistä?

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Integraatiot - Miten asiakkaamme hyötyi niistä? Eri järjestelmien parhaat puolet käyttöön integraation avulla Pienelläkin yrityksellä voi olla käytössä useampia eri järjestelmiä liiketoiminnan tukena. Jokaisella järjestelmällä hoidetaan jotain liiketoiminnan osaa ja eri järjestelmistä saatetaan käyttää vain tiettyä osaa, joka on havaittu yritykselle hyvin toimivaksi. Onko useiden eri järjestelmien käyttäminen yritykselle riski ja pitäisikö pyrkiä aina yhteen isompaan järjestelmään, jolla voisi hoitaa kaiken, joskin hieman hankalasti? Integraatiot apuna järjestelmien välillä Jokaisella...

25 May

Palvelusopimukset – Tehokkuutta asiakkaan prosesseihin

in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Monella toimialla suoritetaan toistuvia töitä sekä yksittäisiä tilaustöitä, jotka ovat luonteeltaan hyvin usein erilaisia. Ennakoimattomia työtilauksia on mahdotonta kalenteroida ja resursoida ennen kuin asiakas päättää työn tilata. Toistuvat suoritukset ovat kuitenkin kokonaan eri juttu. Niiden aikatauluttaminen ja resursointi on mahdollista tehdä hyvissä ajoin ja varmistaa näin tasainen työkuorma ja resurssien riittävyys. Monesti toistuvissa töissä on kuitenkin erilaisia sääntöjä, esimerkiksi joka kuun toinen tiistai tehtävä työ...

22 May

Viestikeskus – Asiakastarina hyödyistä

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Viestikeskus on yksi Husky Intelligence -toiminnanohjausjärjestelmän mielenkiintoisimmista ominaisuuksista. Olemme päässeet auttamaan asiakkaitamme viestinnän saralla ja rakentaneet erilaisia konsepteja automaattisen viestinnän ympärille. Asiakaspalvelu on tänä päivänä todellinen kilpailuetu ja kattavalla sekä virheettömällä viestinnällä asiakaskokemus saadaan täysin uudelle tasolle. Eräällä keskisuurella asiakkaallamme oli pari haastetta liittyen viestintään: Miten varmistaa, että välittömästi työn suorituksen jälkeen asiakkaalle lähtee kuittaus tehdystä työstä ja kuinka asiakas voisi vahvistaa ehdotetun työn suoritusajan sopivuuden? Soittoralli...

03 May

Asiakkaan kokemukset laskutusominaisuudesta

in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Laskutusominaisuus: Monet asiakkaamme saavat laskutusominaisuudesta monia hyötyjä, mutta esittelemme nyt yhden asiakaskeissin, josta asiakkaamme sai maksimaaliset hyödyt suhteessa panostukseen. Helppokäyttöinen laskutus-ominaisuus muunmuassa selkeytti yrityksen prosesseja, helpotti ennustusta sekä vähensi rutiinityön määrää. Asiakaskeissi - "Laskutusominaisuus on nopeuttanut toimintaa" Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmän otti yritys käyttöön 2017. Aikaisemmin laskutusta oli hoidettu muunmuassa excelin ja wordin sekoituksella sekä parilla muulla ohjelmalla. Ongelmaksi oli kuitenkin aina aikaisemmin syntynyt ensinnäkin prosessin hitaus...

26 Apr

Laskutus – mitkä ovat sen hyödyt yrityksellesi?

in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Laskutus On vuosi 2018 ja laskujen hallinta on jossakin yrityksissä vieläkin lapsen kengissä. Laskutuksen hallinta voi pahimmillaan olla yrityksen suurin painajainen, mutta voi myös parhaimmillaan tuoda lisää asiakkaita ja nopeuttaa rutiinityötä huomattavasti. Laskutus nopeuttaa työtä Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmän laskutusominaisuus mahdollistaa monia helpotuksia työarjen rutiineihin. Järjestelmän toimintoihin kuuluu muun muassa töiden niputus ja niistä automaattisten laskujen luominen sekä siirto taloushallinnan järjestelmiin. Kun työntekijä käy kohteessa joko kerran tai toistuvasti, pystyy...

23 Apr

Software Developer – Recruitment

in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus