Palveluliiketoiminta

Palvelumuotoilu Palvelumuotoilu - Mikä se on? Wikipedia kertoo siitä näin: "Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen (engl. service experience) käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita." Palvelumuotoilu on ehkä tämän hetken kuumin aihe palvelua tarjoavien yritysten keskuudessa. Syyksi tähän innostukseen aiheen ympärillä voidaan pitää mm. tiukentuvaa kilpailutilannetta asiakkaista. Osa yrityksistä hakee myös uusia kannattavan kasvun mahdollisuuksia ja näin ollen ovat alkaneet kiinnittämään...

Husky Intelligencen palvelupolku Mikä on meidän palvelupolku? Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmä on markkinoiden muokkautuvin ERP, jonka monipuoliset ominaisuudet tuovat jokaiseen työpäivään nopeutta, tarkkuutta ja helpotusta.  Miten Husky Intelligencen järjestelmä näkyy oikeasti työarjessasi? Kuinka se tehostaa toimintaa ja missä tilanteissa se antaa paljon hyötyjä käyttäjälleen? 1.Myynnin apuväline Jos yrityksesi kaipaa lisää asiakkaita, on myynnin johtamisen työkalu siihen oiva apu. Tämä ominaisuus seuraa sekä automatisoi myyntiputkea niin, että myös kaukaisilta tuntuvat...

Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data mahdollistaa tiedolla johtamisen   Toiminnanohjausjärjestelmä on ohjelmisto jonka avulla ohjataan yrityksen ydintoimintoja. Ohjelmisto tallentaa yrityksen kannalta oleellisen tiedon, automatisoi rutiineja sekä jalostaa tehokkaasti tietoa yritystä, asiakkaita ja työtekijöitä palvelevaan muotoon. Toiminnanohjausjärjestelmä tuottaa suuren määrän dataa yrityksen toiminnan eri vaiheista. Tätä tietoa hallitsemalla ja jalostamalla voidaan kehittää yrityksen toimintaa aina myynnistä laskutukseen asti. Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data monesti unohdetaan hyödyntää, jolloin yritys jää paitsi...

ERP-järjestelmän valinta ERP-järjestelmän valinta Kun yritys päättää ottaa käyttöön ERP-järjestelmän, vie se useasti aikaa sekä jonkin verran pääomaa. Silloin on hyvä muistaa, että jo valintavaiheessa on tärkeä vertailla ERP-järjestelmiä ja valita omalle yritykselle sopivin. Oikein valittu toiminnanohjausjärjestelmä antaa yritykselle paljon. Valinnassa kannattaa pitää mielessä monia eri asioita, jotka vaikuttavat lopputulokseen niin, että yritys saa juuri heille parhaimman vaihtoehdon.  1.Soveltuvuus alalle ja omiin prosesseihin Ensimmäisenä on hyvä kartoittaa yrityksen oma...

Toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt Toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt   Toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt verrattuna esimerkiksi Excel-lomakkeisiin tai paperilappuihin ovat selkeät. Lipuilla ja lapuilla ei toimintaa oikeasti ohjata tai kehitetä, vaan usein voidaan sanoa sen olevan toiminnasta selviytymistä. Listasimme muutamia sellaisia toiminnanohjausjärjestelmän hyötyjä, joita ei välttämättä tule miettineeksi, ennen kuin sellaiset on itsellä käytettävissä.   Monella yrityksellä on käytössä toiminnan vuosikello, jossa on kuvattu mitä milloinkin tehdään. Tuo toiminnanohjaamisenkin apua tuova työkalu on ihan hyvä, mutta vaikka...

Nykypäivän liiketoiminta muuttuu ja kehittyy kovaa tahtia. Markkinat elävät ja yrityksen liiketoimintaprosesseja hiotaan ja muutetaan vastaamaan tarpeita. Järjestelmien pitää tukea näitä prosesseja ja pysyä mukana muutoksessa. Toiminnanohjausjärjestelmän arviointi tulee välillä ajankohtaisesti juuri edellä mainituista syistä tai puhtaasti uudistumisen ja kilpailukyvyn nostamisen vuoksi. Minkälainen projekti on toiminnanohjausjärjestelmän vaihto?   Monesti toiminnanohjausjärjestelmän vaihtoa viivytellään viimeiseen asti ja liian usein vaihto tehdäänkin vasta nykyisen järjestelmän ylläpidon päättyessä. On totta, että...