Experimental culture and ERP

Moni bisnes on pysähtynyt seinään, ja ilmassa on pelkoa. Käsillä oleva tilanne on poikkeuksellinen, mutta ei ainutlaatuinen. Hyvät ja huonot ajat seuraavat toisiaan.   Huonoina aikoina monet yritykset ajavat toimintaa alas, vetäytyvät kuoreensa ja päätyvät lakaisemaan nurkkia. Aikojen parantuessa voidaan taas uudelleenrakentaa liiketoimintaa vanhoilla hyviksi koetuilla eväillä. Voi olla toimiva strategia, mutta siinä saatetaan hylätä mahdollisuus uudistumiseen ja kasvuun. Katastrofien jälkeen maailma on eri asennossa...

Read More
Communication with Husky ERP

COVID-19-viruksen aiheuttama globaalisti poikkeuksellinen tilanne asettaa kaikki toimijat toimimaan ennenkuulumattomassa tilanteessa. Poikkeustilanne koskee niin yksilöitä, yrityksiä kuin julkista sektoria. Kaikkien toimijoiden kriisinhalinnan keskiössä on tehokas viestintä.   Viestinnän pitää olla täsmällistä, hyvin ajoitettua ja selkeää. Puutteellinen viestintä johtaa epäselvyyksiin ja huhujen leviämiseen kaikissa sidosryhmissä. Epäluuloja ei kannata lietsoa. Asiakkaita pitää informoida siitä, pystytäänkö sovitut työtehtävät hoitamaan kriisistä huolimatta. Lisäksi toimintaohjeita on syytä jakaa, mikäli sillä on...

Read More
Palveluyritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka

Monet yhteiskunnan kriittiset toiminnot ovat yksityisten palveluyritysten toiminnan varassa. Nämä yritykset tekevät tälläkin hetkellä erittäin tärkeää työtä yhteiskuntamme hyvinvoinnin eteen.   Terveydenhuollosta, siivouksesta, jätehuollosta, tavaroiden kuljetuksista, koneiden ja laitteiden toimivuudesta, tietoliikenteestä sekä yleisestä turvallisuudesta vastaavat yritykset takaavat elintärkeiden peruspalvelujen toiminnan myös poikkeustilanteessa.   Normaalitilanteessa näitä palveluja pidetään itsestäänselvyytenä, mutta esimerkiksi nyt, koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen aikana, peruspalvelujen toimivuuden merkitys ja arvostus kasvavat entisestään. Kun muu toiminta lamaantuu, niin...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Yritysten vuosikellot ovat edenneet syksyn osalta jo pitkälle ja syyssesongin töiden pitäisi olla jo hyvällä mallilla. Jossain yrityksissä paikkaillaan vielä kesän rästitöitä ja koitetaan kiriä kiinni työjonoon jääneitä töitä. Jatkuvassa kiireessä asiakaspalvelu ja tarjottu asiakaskokemus usein unohtuvat tai ainakin asiakastyytyväisyyden mittaaminen jää pakon sanelemana vajaaksi. Haluaisitko sinä tietää, miten tyytyväisiä asiakkaasi ovat tekemästänne työstä?   Temkin Group kansainvälisen tutkimuksen (Lähde: Temkin Group User Experience study 2019) mukaan,...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Keräsimme asiakaskokemuksia palvelualoilta. Hyvistä kokemuksista on mukava kertoa ja niistä oppii, mutta huonoista oppii enemmän. Nämä tarinat ovat sieltä huonosta päästä. Lue kuinka tiedonhallinnan ja prosessien puutteet luovat väistämättä surkeita asiakaskokemuksia. Näiden tarinoiden lukeminen voi olla piinallista, mutta joskus tarinat saattavat sisältää humoristisiakin piirteitä. Yritystoiminnan jatkuvuuden kannalta asia on kuitenkin vakava, ja vanha sanonta ”Tie helvettiin on kivetty hyvillä aikomuksilla” usein pitää paikkansa.     Case 1) Matin...

Read More

Taas on Finnclean messujen aika. Tänä vuonna messut järjestetään Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa 27.-28.3.2019. Finnclean PRO 2019 yhdistää puhtausalan koulutuspäivät ja ammattimessut. Teemoina ovat digitalisaatio, hyvinvointi, ympäristö ja turvallisuus.   Tule tutustumaan kuinka Husky hoitaa siivousyrityksen rutiinit   Huskyn ohjelmisto on siivousalalla laajalti käytössä oleva kokonaisvaltainen toiminnanohjausjärjestelmä. Huskylla hallitset kätevästi asiakkaat, palvelusopimukset, töiden järjestelyn, työaikakirjaukset ja laskutuksen. Tule keskustelemaan kanssamme kuinka sinun yrityksesi voi hyötyä Huskysta. Huskyn tiimi on...

Read More
Valitse oikea ERP-järjestelmä

Valitse oikea ERP-järjestelmä Valitse oikea ERP-järjestelmä yrityksellesi Vaikka ERP-järjestelmä on nykypäivänä melko yleinenkin järjestelmä, on kuitenkin vielä yrityksiä jotka eivät tätä järjestelmää ole ottanut käyttöön. Yksi suurimmista syistä liittyy varmasti siihen, kuinka pitkä ja vaativakin prosessi voi olla ERP-järjestelmän valinta, varsinkin jos asiasta vastaa yrityksessä henkilö, jolle aihe ei ole tuttu tai jos palveluntarjoaja ei osaa antaa oikeita työkaluja ja apuja ERP:n valinnassa.   Tässä blogitekstissä käymme läpi sitä,...

Read More
Koneoppimisen ja keinoälyn ennustukset

Koneoppimisen ja keinoälyn ennustukset Koneoppimisen ja keinoälyn ennustukset vuodelle 2019 - mitä on tulossa? Vuosi 2019 on alkanut jo kovaa vauhtia ja ennustuksia teknologian liittyen vuonna 2019 ja yleisestikin tulevaisuudessa seurataan jatkuvasti. Monet tahot tuovat esille samoja asioita, mutta syystä. Mitkä ovat siis vuoden 2019 ennustukset koneoppimisen ja keinoälyn saralla? 1.Yritysten mukaantulo Vaikka keinoälyn ja koneoppimisen on nähty vaikuttavan jo pari vuotta myös yrityspuolella, on sen ennakoitu tulevan suuremmin...

Read More
SaaS ERP

SaaS ERP SaaS ERP: Mitkä ovat pilvipalveluna toimivan ERP-järjestelmän hyödyt? ERP tulee sanoista Enterprice resource planning, mutta mistä nimi SaaS tulee? Se muodostuu tietenkin sanoista Software as a service, eli järjestelmä joka toimii pilvessä toisinkuin vanhemmat järjestelmät, jotka tuli asentaa koneelle. Hyvä esimerkki SaaS-järjestelmästä on Microsoftin Office 365. Miksi valita juuri SaaS-pohjainen ERP-järjestelmä?   Tiedätkö jo miksi valita juuri pilvessä toimiva ERP normaalin koneelle asennettavan sijasta? Erot näiden kahden version...

Read More
Tehokkuuden mittaaminen liikkuvalla palvelualalla

Tehokkuuden mittaaminen liikkuvalla palvelualalla Tehokkuuden mittaaminen liikkuvalla palvelualalla Tässä muuttuvassa maailmassa on liikkuvalla palvelualalla toimivan yrityksen jatkuvasti tärkeämpää ymmärtää kuinka tehokasta yrityksen palvelu on ja kuinka se selviytyy nykyisellä konseptillaan markkinoilla. Mikäli yrityksellä ei tehokkuuden mittaamiseen tarvittavia laitteita ole, on sen vaikea seurata omaa toimintaansa ja sen tuottavuutta. Mitä sitten tulisi yrityksen seurata ja miten? Tuottavuus pohjana Kun yritys toimii alallaan, on sen peruspohjana oltava se, että yritys on...

Read More