Liikkuvan työn tehostaminen

Pikaviestiratkaisut kuten WhatsApp, Signal ja Telegram ovat ilmaisina ratkaisuina kasvattaneet suosiotaan kommunikaatiovälineenä kenttätyötä tekevien työntekijöiden ja heidän esimiestensä välillä. Näiden ratkaisujen avulla on nopeasti ja edullisesti voitu viestiä esimerkiksi aikataulussa tapahtuneista muutoksista työntekijälle. Myös työntekijät ovat voineet raportoida työtehtäviin liittyvissä asioissa esimiehelle. WhatsAppin käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi.   Näiden ohjelmistojen käytön suosiota selittää paitsi edullisuus, niin myös se, että työntekijät käyttävät niitä myös vapaa-ajallaan perheen ja...

Read More
Nykyaikainen korjaamo-ohjelmisto automatisoi viestintää

Korjaamopalveluissa kilpailu asiakkaista kasvaa. Luotettava palvelu ja oikea-aikainen asiakasviestintä on nähty tärkeänä kilpailuetuna palveluja valittaessa. Korjaamoyritysten arki on hektistä ja tietojärjestelmiltä vaaditaan paljon. Nykyaikainen korjaamo-ohjelmisto automatisoi viestintää.   Hyvin suunniteltu toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa korjaus- ja huoltotoimenpiteiden tekemisen nopeasti ja vaivattomasti. Kaikki tieto tallentuu keskitettyyn tietokantaan ja se on reaaliajassa myös muiden, kuten myynnin ja työnjohdon hyödynnettävissä. Näin vältytään virheiltä ja ylimääräiseltä työltä sekä turvataan korkea asiakastyytyväisyys.   Nykyaikainen korjaamo-ohjelmisto...

Read More
Kenttätyön ohjaus maanrakennuksessa

Työn organisointi maarakennushankkeissa on merkittävässä roolissa. Toimiala on pääomavaltaista ja koneiden käyttöasteella on suuri merkitys. Maanrakennustoimialan kasvaessa myös kilpailu kasvaa, ja asiakkaiden sekä yhteistyökumppanien asettamat palvelutasovaatimukset kiristyvät. Maanrakennuspalvelujen sujuva ja kustannustehokas hallinta tarvitsee toimiakseen aiempaa älykkäämpiä ja virtaviivaisempia prosesseja sekä niitä tukevia järjestelmiä.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu palvelun järjestäminen on vaativaa kun huomioidaan kaluston, henkilöstön ja asiakkaiden asettamat kasvavat vaatimukset ja...

Read More
Field Service Management Kuljetusyrityksessä

Kuljetus- ja logistiikkapalveluja tarjoavat yritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka. Toimiala kasvaa voimakkaasti, kilpailu kasvaa ja palvelutasovaatimukset kiristyvät. Kuljetuspalvelujen sujuva ja kustannustehokas hallinta tarvitsee toimiakseen aiempaa älykkäämpiä ja virtaviivaisempia prosesseja sekä niitä tukevia järjestelmiä.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu kuljetus- ja logistiikkapalvelujen järjestäminen on vaativaa kun huomioidaan kaluston, henkilöstön ja asiakkaiden asettamat kasvavat vaatimukset ja joustotarpeet. Suunnittelu ja päivittäisten muutosten kustannustehokas hallinta vaatii nykyaikaisen...

Read More
Onko teidän yrityksessänne huomioitu lisämyynti asiakaskäynnin yhteydessä?

Kone- ja laitehuoltoa tekevissä yrityksissä asennustöiden, toistuvien huoltokäyntien ja hälytystehtävien yhteensovittaminen on tärkeää. Monelle ammattilaiselle tuttu tilanne on esimerkiksi se, että asiakkaalla huomataan lisähuollon tarve kesken muun työn. Asia halutaan hoitaa nopeasti sopien uusi huoltoaika. Samalla saattaa tulla kiireellinen hälytystehtävä ja käsillä oleva työ joudutaan keskeyttämään.   Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa paljonkin. Hyvin suunniteltu järjestelmä mahdollistaa tarvittavien toimenpiteiden tekemisen nopeasti ja vaivattomasti. Tieto tallentuu keskitettyyn...

Read More
Siivousyrityksen tärkeimmät ohjelmisto

Siivousalan palvelut ovat erittäin tärkeä osa yhteiskuntamme toimintaa. Korona aiheuttaa siivoukselle uusia vaatimuksia ja tiedonhallinnan rooli korostuu. Siivousalan suurimmat haasteet tulevat monesti esiin juuri tilanteissa, joissa alunperin kirjattu tieto ei saavuta tekijää ja virheiden mahdollisuus kasvaa. Tällaisissa tilanteissa kilpailussa pärjäävät ne siivousyritykset, jotka ovat jo panostaneet toiminnanohjausjärjestelmään, toimivat tehokkaasti eivätkä haaskaa aikaa ja rahaa epäselvyyksien selvittelyyn.   Millainen on hyvä toiminnanohjausjärjestelmä siivousalalle?   Toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) tarkoitus on selkeyttää...

Read More
Experimental culture and ERP

Moni bisnes on pysähtynyt seinään, ja ilmassa on pelkoa. Käsillä oleva tilanne on poikkeuksellinen, mutta ei ainutlaatuinen. Hyvät ja huonot ajat seuraavat toisiaan.   Huonoina aikoina monet yritykset ajavat toimintaa alas, vetäytyvät kuoreensa ja päätyvät lakaisemaan nurkkia. Aikojen parantuessa voidaan taas uudelleenrakentaa liiketoimintaa vanhoilla hyviksi koetuilla eväillä. Voi olla toimiva strategia, mutta siinä saatetaan hylätä mahdollisuus uudistumiseen ja kasvuun. Katastrofien jälkeen maailma on eri asennossa...

Read More
Communication with Husky ERP

COVID-19-viruksen aiheuttama globaalisti poikkeuksellinen tilanne asettaa kaikki toimijat toimimaan ennenkuulumattomassa tilanteessa. Poikkeustilanne koskee niin yksilöitä, yrityksiä kuin julkista sektoria. Kaikkien toimijoiden kriisinhalinnan keskiössä on tehokas viestintä.   Viestinnän pitää olla täsmällistä, hyvin ajoitettua ja selkeää. Puutteellinen viestintä johtaa epäselvyyksiin ja huhujen leviämiseen kaikissa sidosryhmissä. Epäluuloja ei kannata lietsoa. Asiakkaita pitää informoida siitä, pystytäänkö sovitut työtehtävät hoitamaan kriisistä huolimatta. Lisäksi toimintaohjeita on syytä jakaa, mikäli sillä on...

Read More
Palveluyritykset ovat yhteiskuntamme selkäranka

Monet yhteiskunnan kriittiset toiminnot ovat yksityisten palveluyritysten toiminnan varassa. Nämä yritykset tekevät tälläkin hetkellä erittäin tärkeää työtä yhteiskuntamme hyvinvoinnin eteen.   Terveydenhuollosta, siivouksesta, jätehuollosta, tavaroiden kuljetuksista, koneiden ja laitteiden toimivuudesta, tietoliikenteestä sekä yleisestä turvallisuudesta vastaavat yritykset takaavat elintärkeiden peruspalvelujen toiminnan myös poikkeustilanteessa.   Normaalitilanteessa näitä palveluja pidetään itsestäänselvyytenä, mutta esimerkiksi nyt, koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen aikana, peruspalvelujen toimivuuden merkitys ja arvostus kasvavat entisestään. Kun muu toiminta lamaantuu, niin...

Read More
Asiakaskokemuksia palvelualoilta

Yritysten vuosikellot ovat edenneet syksyn osalta jo pitkälle ja syyssesongin töiden pitäisi olla jo hyvällä mallilla. Jossain yrityksissä paikkaillaan vielä kesän rästitöitä ja koitetaan kiriä kiinni työjonoon jääneitä töitä. Jatkuvassa kiireessä asiakaspalvelu ja tarjottu asiakaskokemus usein unohtuvat tai ainakin asiakastyytyväisyyden mittaaminen jää pakon sanelemana vajaaksi. Haluaisitko sinä tietää, miten tyytyväisiä asiakkaasi ovat tekemästänne työstä?   Temkin Group kansainvälisen tutkimuksen (Lähde: Temkin Group User Experience study 2019) mukaan,...

Read More