mobile-logo

Toiminnanohjaus

Husky Service Management Software - Configurable ERP focusing on Customer Experience > Toiminnanohjaus (Page 10)
Työnohjaus
18 Dec

Työkuorman ennustamisen haasteet

by Seppo Varpukari
in ERP, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Monella toimialalla työkuorman vaihtelu on suurta ja sitä ohjaavat esimerkiksi vuodenajat ja erilaiset sesongit. Tämä aiheuttaa omat haasteensa töiden resursointiin ja budjetointiin. Työkuorman vaihtelu vaikuttaa jopa ihan työntekijätasolle aina lomasuunnitelmista ylitöihin. Tasainen työkuorma takaa tasaisen kassavirran, joka on monelle yrittäjälle vähintäänkin tärkeä elementti. Millä keinoin työkuormaa voidaan tasata ja ennustaa järkevästi? Onko erilaisista tietojärjestelmistä tässä asiassa hyöytä ja voidaanko työnäkymä avata esimerkiksi vuodeksi eteenpäin? Onko...

Read More
tuottavuuden mittaaminen
14 Dec

Tuottavuuden mittaaminen ja mittarit palveluliiketoiminnassa – Mitä mittaat?

by Husky Intelligence
in Optimointi, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Palveluliiketoiminnan mittarit Tuottavuuden mittaaminen ja sen tärkeys   Liiketoimintaa verrataan helposti urheiluun tai urheilusuorituksiin. Monia yhtäläisyyksiä niissä onkin, mutta selkein yhdistävä asia on mittaaminen, mutta myös erottava, mikäli yritys tavoittelee kilpailuetua. Urheilussa harvemmin puhutaan tuottavuuden mittaamisesta, kun taas yrityksen liiketoiminnan kannalta tuottavuuden mittaaminen on ensiarvoisen tärkeää. Ilman tuottavuuden mittaamista ei voida tietää kuinka kannattavaa liiketoiminta tai kannattaako se ylipäätänsä ollenkaan. Kilpailuetua tavoittelevat yritykset ja yritykset jotka haluavat pysyä mukana...

Read More
Tuottavuuden Parantaminen
11 Dec

Tuottavuuden parantaminen palveluliiketoiminnassa – 5. Tärkeintä keinoa

by Husky Intelligence
in Optimointi, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Tuottavuuden parantaminen – mitä se vaatii? Suuren kilpailun sekä informaation ja tekemisen optimoinnin aikana tulisi jokaisen palvelualan yrityksen kyseenalaistaa tuottavuutensa ja analysoida tilanteensa. Seuraavaksi on kirjattuna 5. tärkeää keinoa, joilla yritys voi tutkia sekä parantaa tuottavuuttaan. 1. Tunne asiakkaasi Tuottavuuden parantaminen alkaa sillä, että otat selvää minkälaisia persoonia varten työskentelet. Ketä ovat asiakkaasi ja miten he toimivat? Tilanne ei parane sillä, että oletetaan millainen asiakaskunta on. Yrityksen pitää...

Read More
palvelusopimukset
05 Dec

Takaako palveluliiketoiminnan kehitys menestyksen?

by Seppo Varpukari
in Palveluliiketoiminta, Teknologia, Toiminnanohjaus
Comments

Palveluliiketoiminnan kehitys on Suomessa ollut esillä vahvasti jo pitkän aikaa. Perinteisen valmistuksen ja myynnin rinnalle ovat tulleet palvelut ja näin palveluista onkin tullut yhä selkeämpi osa liiketoimintaa. Mistä palveluliiketoiminnassa on sitten kyse ja miksi tähän panostetaan vahvasti?   Palveluliiketoiminnalla tarkoitetaan palvelun liittämistä tuotteeseen ja tätä kautta asiakassuhteen syventämistä ja laajentamista. Teollisuuden alalla näkyvimpiä palveluliiketoiminnan esimerkkejä ovat asennukset, koulutukset, huolto ja ylläpito sekä erilaisten prosessien hoito asiakkaan puolesta....

Read More
Asiakasviestintä
30 Nov

Matkapuhelin – NMT-punnuksesta älypuhelimeksi

by Husky Intelligence
in Sosiaalinen media, Teknologia, Toiminnanohjaus
Comments

Käden ja mielen jatke, kuten erään yrityksen mainoksessa hienosti matkapuhelinta kuvaillaan.   Matkapuhelimia on ollut jo pitkään. Ensin ne tunnettiin radiopuhelimina, josta ne autopuhelinten kautta kehittyivät kädessä pidettäviksi matkapuhelimiksi. Motorolan Martin Cooperia pidetään käytännöllisen matkapuhelimen kehittäjänä. Autopuhelimet kun painoivat useita kymmeniä kiloja, niin niiden irrottaminen mukaan autosta oli lähes mahdotonta. Matkapuhelimet alkoivat yleistymään 80-luvulla matkapuhelinverkkojen kehittyessä ja laajentuessa. Puhelinten koko alkoi olemaan myös käytännöllinen, eli sitä voitiin kuljettaa...

Read More
Palvelusopimus tarkoittaa
28 Nov

Tekstiviestistä pikaviestimiin

by Husky Intelligence
in Sosiaalinen media, Teknologia, Toiminnanohjaus
Comments

160 merkillä voi sytyttää takan, rakkauden, sodan, valot, kynttilän, mutta myös sammuttaa ne. Alun perin enintään 160 merkkiä sisältävä SMS ,eli tekstiviesti, käy edellä mainittujen asioiden lisäksi moneen muuhunkin ja mahdollistaa monenmoisia asioita.   1980-luku on monella tapaa merkittävä aika, niin poliittisesti, kuin myös tekniikan kehittymisen suhteen. Tuon vuosikymmenen merkittävimpiä teknisiä keksintöjä ovat mm. mikroaaltouuni, VHS-nauhuri, kolikkopelit (mm. Pac-Man), kotitietokoneet (MikroMikko, IBM PC, Commodore 64, Amiga, Apple...

Read More
Richard Feynman tietokone
09 Nov

Richard Feynmanin kvanttitietokone on täällä

by Seppo Varpukari
in Keinoäly, Optimointi, Teknologia, Toiminnanohjaus
Comments

Tietokone on jo arkinen kapine. Pitkälle on edetty siitä kun Alan Turing kehitteli ensimmäistä tietokonetta murtamaan saksalaisten Enigma-salauslaitteen viestejä toisen maailmansodan aikana. Muutamassa vuosikymmenessä tietokone on tullut yhä kiinteämmäksi osaksi työtämme ja vapaa-aikaamme. Arkisuudestaan huolimatta tietokone on kuitenkin mahdollistanut uusia innovaatioita ja vienyt elämämme uudelle mielenkiintoisemmalle tasolle. Millainen olisi työpäivämme ilman ohjelmistoja tai millainen olisi vapaa-aikamme ilman sosiaalista mediaa tai viihdeteollisuuden uusimpia hienouksia?   Tietotekniikka on...

Read More
johdon raportointi
17 Oct

Palveluyrityksen liiketoimintaprosessin automatisointi

by Husky Intelligence
in Automaatio, Toiminnanohjaus
Comments

Jokaisella johtajalla on oma huoneensa   On olemassa sanonta: “data on kuin muumimuki, kaikki sitä keräävät, mutta kukaan ei käytä”. Tällä voidaan viitata ja viitataan monesti järjestelmien joko automaattisesti tai manuaalisesti kerätyn perustiedon hyödyntämisen tasoon. Eli vaivalla kerätty tieto jää käyttämättä.   Järjestelmiin kerääntyy yllättävän paljon tietoa aivan huomaamatta ja automaattisesti. Verkkosivujen, laskujen, asiakastietorekisterien, huolto- /kohdehistoriarekisterien kautta kerääntyy valtavasti tietoa. Näitä tietoja hyödynnetään monesti melko puutteellisesti johtuen joko datastrategian...

Read More