mobile-logo

Toiminnanohjaus

Husky Service Management Software - Configurable ERP focusing on Customer Experience > Toiminnanohjaus (Page 6)
Viestikeskus
31 May

Integraatiot – Miten asiakkaamme hyötyi niistä?

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä
Comments

Integraatiot - Miten asiakkaamme hyötyi niistä? Eri järjestelmien parhaat puolet käyttöön integraation avulla Pienelläkin yrityksellä voi olla käytössä useampia eri järjestelmiä liiketoiminnan tukena. Jokaisella järjestelmällä hoidetaan jotain liiketoiminnan osaa ja eri järjestelmistä saatetaan käyttää vain tiettyä osaa, joka on havaittu yritykselle hyvin toimivaksi. Onko useiden eri järjestelmien käyttäminen yritykselle riski ja pitäisikö pyrkiä aina yhteen isompaan järjestelmään, jolla voisi hoitaa kaiken, joskin hieman hankalasti? Integraatiot apuna järjestelmien välillä   Jokaisella...

Read More
palvelusopimukset
29 May

Missä on Koistisen tuntilaput?

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Tuntikirjausjärjestelmä     Tuntikirjausjärjestelmä saattaa nostaa karvat pystyyn monelle. Paperiset tuntilaput ja excel-taulukot ovat tuntien raportoinnissa arkipäivää vielä monessa yrityksessä. Kerran viikossa tai jopa kerran kuussa täytettävät tuntilaput ja niiden palautus esimiehelle vie kuun vaihtuessa aina useamman tunnin aikaa, kun muistelee missä tulikaan käytyä, kauanko töissä oikeasti oli ja tulikos pysäköinnistä maksaakin jotain. Virheiden ja unohdusten määrä kasvaa, kun tuntien kirjaus on manuaalinen prosessi ja varsinkin kerran kuussa...

Read More
palvelusopimukset
25 May

Palvelusopimukset – Tehokkuutta asiakkaan prosesseihin

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Monella toimialla suoritetaan toistuvia töitä sekä yksittäisiä tilaustöitä, jotka ovat luonteeltaan hyvin usein erilaisia. Ennakoimattomia työtilauksia on mahdotonta kalenteroida ja resursoida ennen kuin asiakas päättää työn tilata. Toistuvat suoritukset ovat kuitenkin kokonaan eri juttu. Niiden aikatauluttaminen ja resursointi on mahdollista tehdä hyvissä ajoin ja varmistaa näin tasainen työkuorma ja resurssien riittävyys. Monesti toistuvissa töissä on kuitenkin erilaisia sääntöjä, esimerkiksi joka kuun toinen tiistai tehtävä työ...

Read More
Viestikeskus
22 May

Viestikeskus – Asiakastarina hyödyistä

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä
Comments

Viestikeskus on yksi Husky Intelligence -toiminnanohjausjärjestelmän mielenkiintoisimmista ominaisuuksista. Olemme päässeet auttamaan asiakkaitamme viestinnän saralla ja rakentaneet erilaisia konsepteja automaattisen viestinnän ympärille. Asiakaspalvelu on tänä päivänä todellinen kilpailuetu ja kattavalla sekä virheettömällä viestinnällä asiakaskokemus saadaan täysin uudelle tasolle.   Eräällä keskisuurella asiakkaallamme oli pari haastetta liittyen viestintään: Miten varmistaa, että välittömästi työn suorituksen jälkeen asiakkaalle lähtee kuittaus tehdystä työstä ja kuinka asiakas voisi vahvistaa ehdotetun työn suoritusajan sopivuuden?   Soittoralli...

Read More
Palvelupolku
18 May

Asiakkaan kokemukset mobiilikuittauksesta

by Husky Intelligence
in Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Mobiilikuittaus Mobiilikuittaus - Miten se oli asiakkaallemme hyödyksi? Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmä otettiin tässä yrityksessä käyttöön vuonna 2018, heti vuoden alkuun. Erityisesti mobiilipäätteellä tapahtuva töiden, tehtävien ja työajan kuittaus olivat vahvoja kriteereitä valita Husky.   Aikaisemmin tehtävien valmistumista tai niihin käytettyä aikaa ei oltu seurattu mitenkään, vaan tieto valmistuneista tehtävistä kulkeutui laskutusta hoitavalle henkilölle erinäisillä paperilapuilla ja satunnaisesti myös puhelimen välityksellä. Yrityksessä ei siis ollut käytössä yhtenäistä toimintatapaa tehtävien valmistumisen...

Read More
Palvelupolku
15 May

Asiakkaan kokemukset työkohderekisteristä

by Seppo Varpukari
in Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Työkohderekisteri Työkohderekisteri - Mikä ja miksi?   Huskyn työkohderekisteri tarjoaa helpon ja muokkautuvan ratkaisun tallentaa asiakkaiden laitetiedot yhteen rekisteriin. Huskyn muokkautuvat pohjat tarjoavat mahdollisuuden tallentaa hyvinkin erilaisia laitteita samaan rekisteriin. Tämän päivän blogissamme kirjoitamme asiakkaamme tavasta hyödyntää Huskyn työkohderekisteriä.   Asiakkaamme on kehittänyt uutta liiketoiminnan konseptia, johon liittyy olennaisesti laitetietojen kerääminen asiakkaan laitteista. Asiakkaiden laitteet ovat hyvinkin erilaisia ja niissä on erilaisia ominaisuuksia. Husky tarjoaa mahdollisuuden tallentaa kaiken tarpeellisen tiedon...

Read More
laskutusominaisuus
08 May

Asiakkaan kokemukset työnohjaus-ominaisuudesta

by Husky Intelligence
in Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Työnohjausjärjestelmä: Järjestelmä, jolla nopeutetaan sekä helpotetaan kommunikointia työntekijän sekä hallinnon välillä. Järjestelmä mahdollistaa selkeän työnohjaus-näkymän, jolla työntekijä sekä työnantaja tietävät aina missä työt ovat ja mihin tulee mennä seuraavaksi. Järjestelmällä on helppo nähdä, mitä asiakkaan luona tulee tehdä ja tietää. Monet asiakkaamme käyttävät tätä järjestelmää, mutta esittelemme nyt yhden asiakaskeissin, jossa asiakkaamme saivat uskomattoman paljon hyötyä toiminnanohjausjärjestelmästämme, juuri tämän ominaisuuden kautta.  Asiakaskeissi - "Nyt tiedän missä,...

Read More
laskutusominaisuus
03 May

Asiakkaan kokemukset laskutusominaisuudesta

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

 Laskutusominaisuus: Monet asiakkaamme saavat laskutusominaisuudesta monia hyötyjä, mutta esittelemme nyt yhden asiakaskeissin, josta asiakkaamme sai maksimaaliset hyödyt suhteessa panostukseen. Helppokäyttöinen laskutus-ominaisuus muunmuassa selkeytti yrityksen prosesseja, helpotti ennustusta sekä vähensi rutiinityön määrää.   Asiakaskeissi - "Laskutusominaisuus on nopeuttanut toimintaa"   Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmän otti yritys käyttöön 2017. Aikaisemmin laskutusta oli hoidettu muunmuassa excelin ja wordin sekoituksella sekä parilla muulla ohjelmalla. Ongelmaksi oli kuitenkin aina aikaisemmin syntynyt ensinnäkin prosessin hitaus...

Read More
Palvelusopimus tarkoittaa
26 Apr

Laskutus – mitkä ovat sen hyödyt yrityksellesi?

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Laskutus   On vuosi 2018 ja laskujen hallinta on jossakin yrityksissä vieläkin lapsen kengissä. Laskutuksen hallinta voi pahimmillaan olla yrityksen suurin painajainen, mutta voi myös parhaimmillaan tuoda lisää asiakkaita ja nopeuttaa rutiinityötä huomattavasti.   Laskutus nopeuttaa työtä  Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmän laskutusominaisuus mahdollistaa monia helpotuksia työarjen rutiineihin. Järjestelmän toimintoihin kuuluu muun muassa töiden niputus ja niistä automaattisten laskujen luominen sekä siirto taloushallinnan järjestelmiin. Kun työntekijä käy kohteessa joko kerran tai toistuvasti, pystyy...

Read More
Työnohjaus
23 Apr

Software Developer – Recruitment

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Are you fed up with project life and basic, traditional IT-companies? Are you keen on taking the next step in your career as a software developer? Is product developing something that interests you and do you want to build yourself a job that represents you? We are looking for future game changers to work in our growing team of developers. We would like to have a...

Read More