Palvelusopimus tarkoittaa

Palvelusopimus tarkoittaa: Sopimusta joka luodaan yrityksen ja asiakkaan välillä. Se voidaan suunnitella jatkuvaksi pitkällekin aikavälille.  Palvelusopimusten vaikutus yrityksillä Onko yrityksellä hyvä vaihe menossa ja sopimuksia syntyy mukavaan tahtiin? Asiakaskunnan kasvu ja lisääntynyt laskutettava työmäärä pitäisi parantaa automaattisesti yrityksen tulosta ja asemaa, mutta kynällä ja paperilla ei kovin pitkälle kasvuhaaveiden kanssa pötkitä. Pahimmassa tapauksessa lisääntyvä asiakaskunta ja heille solmitut palvelusopimukset voi jopa heikentää yrityksen tulosta, jos yrityksen tukena ei...

Read More
Asiakasviestintä

FSM-järjestelmä Kentällä tapahtuvan työn ohjaaminen kenttätyönohjausjärjestelmää (FSM-järjestelmä) hyväksi käyttäen ja siitä saavutettavat hyödyt nähdään lähes poikkeuksetta vain yrityksen näkökulmasta, vaikka hyödyt näkyvät vahvasti myös asiakkaan suuntaan. FSM-järjestelmä parantaakin yrityksen tehokkuuden lisäksi myös asiakaskokemusta.     Ennakointi - hyvin suunniteltu on puoliksi tehty   FSM-järjestelmän käytöstä hyötyy myös yrityksen asiakas. Kenttätyönohjausjärjestelmän avulla voidaan jo työn tilaus/tarjousvaiheessa kertoa asiakkaalle paljon tietoa tulevasta työsuoritteesta. Selkein ja helpoin tieto, joka FSM-järjestelmän avulla saadaan, on se,...

Read More
palvelusopimukset

FSM (Field Service Management) eli vapaasti käännettynä kenttätyön johtaminen/ohjaaminen. Yleensä termi liitetään tai sekoitetaan ERP-järjestelmään (Enterprise Resource Planning). FSM tai kenttätyönohjausjärjestelmä on kuitenkin yleensä osa toiminnanohjausjärjestelmää tai joissain tapauksissa täysin erillinen järjestelmä. Se auttaa yritystä liikkuvan työvoiman hallinnassa ja varmistaa sitä kautta, että liiketoiminta on kannattavaa sekä tukee yritystoimintaa ja sen kehitystä.   Kenttätyönohjausjärjestelmä   Liiketoiminnan kannalta kenttätyön ohjaamisesta saatavat hyödyt voidaan karkeasti jakaa seuraavasti:     Suoraviivaistaminen   Yrityksen liiketoiminnan tulee olla tehokasta...

Read More
CRM-järjestelmä

CRM-järjestelmä Nykyajan hektisessä businessmaailmassa ohjelmistot helpottavat monia tehtäviä ja ohjaavat prosesseja tehokkaampaan suuntaan. Taloushallinnon järjestelmät ja erilaiset toiminnanohjausjärjestelmät ovat monelle tuttuja ja niiden käyttö on ollut jo pidempään arkipäivää. Kilpailun kasvaessa ja myynnin kehittyessä tilausten vastaanotosta aktiiviseen myyntiin on monelle tullut tarve ylläpitää asiakasdataa ja hankkia työkalu ohjaamaan ja helpottamaan myyntiä. Markkinoilla onkin lukuisia järjestelmiä asiakkuudenhallintaan (CRM, customer relations management) sekä myyntiin. Missä vaiheessa yrityksen kannattaa...

Read More
Ohjelmistoarkkitehti

Oletko vielä koulussa ja harjoittelua vailla? Opiskeletko kaupan tai ohjelmistokehityksen alaa? Haluatko oikeaa kokemusta etkä pelkkiä kahvinhakureissuja?   Haemme tulevia alojen ammattilaisia kasvavan Web-tuotekehitystiimimme ja myyntitiimimme vahvistukseksi. Ennen kaikkea haemme oikeaa positiivista asennetta ja halua oppia alaa ja kehitystä. Tiiminä pyrimme jatkuvasti kehittymään sekä edellytämme, että kaikki ottavat osaa toiminnan kehittämiseen.   Olemme kiinnostuneet hakijoista joilla on:    - Oikea asenne ja vahva kiinnostus oman osaamisen ja työtapojen kehittämiseen - Halu ja...

Read More
Viestikeskus

Asiakkuudenhallinnan prosessit Asiakkuudenhallinnan tärkeys ja sen datan prosessit Erilaiset myynnin apuvälineet ovat kilpailevalla markkinalla aina toivottuja. Jo pieni helpotus järjestelmällisyyteen voi tuottaa paljon yritykselle. Monesti parhaat myyjät ovat nimenomaan niitä, jotka osaavat kerätä dataa, varastoida ja hyödyntää sitä myöhemmin tilanteen antaessa myöden. [embed]https://youtu.be/3fkHrjopzFI[/embed] Miten myynnin ja asiakkuudenhallinnan ohjelmat hyödyttävät yritystä? Asiakkuudenhallinta sekä myyntijärjestelmä on monesti se suurin apu, kun asiakkaan kiinnostuksesta ei olla varmoja. Kun asiakaskontaktin jälkeen raportoidaan myynnin järjestelmään tiedot...

Read More
palvelusopimukset

Palvelumuotoilu Palvelumuotoilu - Mikä se on? Wikipedia kertoo siitä näin: "Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen (engl. service experience) käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita." Palvelumuotoilu on ehkä tämän hetken kuumin aihe palvelua tarjoavien yritysten keskuudessa. Syyksi tähän innostukseen aiheen ympärillä voidaan pitää mm. tiukentuvaa kilpailutilannetta asiakkaista. Osa yrityksistä hakee myös uusia kannattavan kasvun mahdollisuuksia ja näin ollen ovat alkaneet kiinnittämään...

Read More
Palvelupolku

Husky Intelligencen palvelupolku Mikä on meidän palvelupolku? Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmä on markkinoiden muokkautuvin ERP, jonka monipuoliset ominaisuudet tuovat jokaiseen työpäivään nopeutta, tarkkuutta ja helpotusta.  Miten Husky Intelligencen järjestelmä näkyy oikeasti työarjessasi? Kuinka se tehostaa toimintaa ja missä tilanteissa se antaa paljon hyötyjä käyttäjälleen? 1.Myynnin apuväline Jos yrityksesi kaipaa lisää asiakkaita, on myynnin johtamisen työkalu siihen oiva apu. Tämä ominaisuus seuraa sekä automatisoi myyntiputkea niin, että myös kaukaisilta tuntuvat...

Read More
laskutusominaisuus

Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data mahdollistaa tiedolla johtamisen   Toiminnanohjausjärjestelmä on ohjelmisto jonka avulla ohjataan yrityksen ydintoimintoja. Ohjelmisto tallentaa yrityksen kannalta oleellisen tiedon, automatisoi rutiineja sekä jalostaa tehokkaasti tietoa yritystä, asiakkaita ja työtekijöitä palvelevaan muotoon. Toiminnanohjausjärjestelmä tuottaa suuren määrän dataa yrityksen toiminnan eri vaiheista. Tätä tietoa hallitsemalla ja jalostamalla voidaan kehittää yrityksen toimintaa aina myynnistä laskutukseen asti. Toiminnanohjausjärjestelmän tuottama data monesti unohdetaan hyödyntää, jolloin yritys jää paitsi...

Read More
ERP-järjestelmän valinta

ERP-järjestelmän valinta ERP-järjestelmän valinta Kun yritys päättää ottaa käyttöön ERP-järjestelmän, vie se useasti aikaa sekä jonkin verran pääomaa. Silloin on hyvä muistaa, että jo valintavaiheessa on tärkeä vertailla ERP-järjestelmiä ja valita omalle yritykselle sopivin. Oikein valittu toiminnanohjausjärjestelmä antaa yritykselle paljon. Valinnassa kannattaa pitää mielessä monia eri asioita, jotka vaikuttavat lopputulokseen niin, että yritys saa juuri heille parhaimman vaihtoehdon.  1.Soveltuvuus alalle ja omiin prosesseihin Ensimmäisenä on hyvä kartoittaa yrityksen oma...

Read More