Author: Juha Jäppinen

Työnohjaus

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Erp-järjestelmä Erilaisten tietojärjestelmien osuus päivittäisessä työskentelyssä on lisääntynyt vuosi vuodelta. Toimintoja pyritään automatisoimaan ja datan keräys ja analysointi ovat avain menestyvään liiketoimintaan. Yrityksillä onkin käytössä usein useita tietojärjestelmiä, mutta monesti puhutaan vain toiminnanohjausjärjestelmästä, eli ERPistä (Enterprise Resource Planning). Miten toiminnanohjausjärjestelmä eli ERP on syntynyt ja mikä sen rooli on tämän päivän liiketoiminnassa? Entä mitä tulevaisuus tuo tullessaan? [/vc_column_text][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_single_image image="9269" img_size="large" alignment="center"][vc_column_text] Toiminnanohjausjärjestelmällä tarkoitetaan yrityksen integroitua tietojärjestelmää, jolla ohjataan...

Read More
Työnohjaus

Monella toimialalla työkuorman vaihtelu on suurta ja sitä ohjaavat esimerkiksi vuodenajat ja erilaiset sesongit. Tämä aiheuttaa omat haasteensa töiden resursointiin ja budjetointiin. Työkuorman vaihtelu vaikuttaa jopa ihan työntekijätasolle aina lomasuunnitelmista ylitöihin. Tasainen työkuorma takaa tasaisen kassavirran, joka on monelle yrittäjälle vähintäänkin tärkeä elementti. Millä keinoin työkuormaa voidaan tasata ja ennustaa järkevästi? Onko erilaisista tietojärjestelmistä tässä asiassa hyöytä ja voidaanko työnäkymä avata esimerkiksi vuodeksi eteenpäin? Onko...

Read More
palvelusopimukset

Palveluliiketoiminnan kehitys on Suomessa ollut esillä vahvasti jo pitkän aikaa. Perinteisen valmistuksen ja myynnin rinnalle ovat tulleet palvelut ja näin palveluista onkin tullut yhä selkeämpi osa liiketoimintaa. Mistä palveluliiketoiminnassa on sitten kyse ja miksi tähän panostetaan vahvasti?   Palveluliiketoiminnalla tarkoitetaan palvelun liittämistä tuotteeseen ja tätä kautta asiakassuhteen syventämistä ja laajentamista. Teollisuuden alalla näkyvimpiä palveluliiketoiminnan esimerkkejä ovat asennukset, koulutukset, huolto ja ylläpito sekä erilaisten prosessien hoito asiakkaan puolesta....

Read More

Apple iPhone X on tullut hetki sitten kauppoihin ja kuten olettaa saattaa, niin myynti on ollut kovaa. Onhan kyseessä yksi edistyksellisimmistä puhelimista, joskin myös yksi kalleimmista. iPhone on ehtinyt jo 10 vuoden ikään ja myynti on ollut uuden mallin kohdalla aina vähintäänkin hyvää. Mistä yritys on syntynyt ja mikä saa ihmiset maksamaan esimerkiksi yli tuhat euroa omenalogolla varustetusta puhelimesta?   Apple perustettiin vuonna 1976 nimellä Apple Computer...

Read More
automaattinen viestintä

Sosiaalinen media, tuo monien rakastama ja vihaama ilmiö, joka on vuosien aikana paisunut kuin pullataikina. Sosiaalinen media, eli tuttavallisemmin some, pitää sisällään jos jonkinmoisia palveluita linkkien ja uutisten jaosta blogeihin sekä mediapalveluista erilaisiin yhteisöihin ja virtuaalimaailmoihin.   AudienceProjectin tekemässä tutkimuksessa Facebook oli vuonna 2016/Q4 suosituin some-kanava Suomessa ja perässä tulivat WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ja Snapchat. Mistä sosiaalinen media on saanut alkunsa ja mihin näiden kaikkien kanavien...

Read More
Toiminnanohjausjärjestelmän vaihto

Koneoppiminen löytyy terminä ja trendinä monien yritysten palaverimuistioista ja kehityshankkeista. Termi on usein yhdistetty toisiin yhtä kiehtoviin termeihin kuten IoT, keinoäly, big data jne. Mitä koneoppiminen sitten on ja onko kyseessä jokin uusi ja käänteentekevä asia?   Koneoppiminen (Machine learning) on keinoälyn yksi osa-alue, joka nousi suuremman yleisön tietoisuuteen jo 1950-luvun lopulla, joten kovin uudeksi ilmiöksi sitä ei voi enää kutsua, vaikka koneoppiminen tekeekin ns. uutta tulemistaan....

Read More
palvelusopimukset

Asiakaskokemus on käsite, johon ei ole voinut viime aikoina välttyä törmäämästä. Monet mieltävät asiakaskokemuksen asiakaspalvelukokemuksesta johdetuksi mielipiteeksi tai tunteeksi. Tämä on täysin validi pointti, mutta vain pieni osa kokonaisuutta. Asiakaskokemus on kaikkien niiden kokemusten yhteenveto, jotka asiakkaalle muodostuu kohtaamisista jonkin yrityksen kanssa. Tähän vaikuttavat kasvotusten tapahtuvien kohtaamisien lisäksi esimerkiksi kokemus nettisivuista, digitaalisista palveluista, tilausprosessista ja asiakasviestinnästä. Myös epäsuorat kohtaamiset kuten suosittelut ja huhut tuovat omat...

Read More

Järjestelmien viidakosta löytyy jokaiselle jotakin. Yksi tarvitsee järjestelmän tuntikirjaukseen ja toinen myynnin johtamiseen. Kolmas haluaa hoitaa järjestelmällä kenttähenkilöstön ohjauksen sekä asiakasviestinnän. Tarpeita on siis vähintään yhtä monta kuin on järjestelmiä tarjolla. Miten siis valita sopiva toiminnanohjausjärjestelmä?   Yleensä kaikki lähtee liikkeelle tunnistamalla yrityksen liiketoimintaprosessit ja tavat toimia. Tässä vaiheessa on jo hyvä kysyä useasti, että miksi näin toimitaan tai mitä lisäarvoa toimintamallit tuovat. Lean-ajattelu toimii tässäkin hyvin,...

Read More

Digitalisaatio jyllää vahvana nykyhetkessä tehostaen samalla toimintoja ja luoden uutta kasvua. Entistä älykkäämmät toiminnot ja automaatio vaativat laitteistolta laskentatehoa sekä joustavuutta. Yrityksen kehittyessä ja kasvaessa järjestelmien pitää olla skaalautuvia ja tämän pitää tapahtua myös kustannustehokkaasti ja nopeasti.   Vertailuja pilven ja paikallisen asennuksen välillä on saatavilla runsaasti. Lähestulkoon kaikki vertailut ovat kuitenkin enemmän pilven etujen esille tuomista, kuin tiukkaa vertailua. Tämä on tosin ymmärrettävää, kun asiaan enemmän...

Read More

Monesti ajatellaan, että toiminnanohjausjärjestelmät ovat vain suurten yritysten ratkaisuja. Tämä mielikuva on aikansa elänyt ja johtuu usein harhaluuloista liittyen investointikustannuksiin ja vaativiin käyttöönottoprojekteihin. Toki markkinoilta löytyy paljon erilaisia järjestelmiä erilaisiin tarpeisiin ja budjetteihin. Todellinen vahvuus on kuitenkin hoitaa samalla järjestelmällä niin kevyet kuin hieman järeämmätkin tarpeet. Yritykset kehittyvät ja kasvavat sekä niiden tarpeet muuttuvat, joten toiminnanohjausjärjestelmän pitää kehittyä ja mukautua yrityksen rinnalla.   Yritystä ja liiketoimintaa johdetaan...

Read More