Toiminnanohjausjärjestelmä-blogi - Husky Intelligence Oy

05 Jun

Tekoäly tulevaisuudessa

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Tekoäly tulevaisuudessa - Mikä muuttuu? Tekoäly tulevaisuudessa Tekoäly tai keinoäly tarkoittaa tietokonetta, joka pystyy tuottamaan älykkäitä tai inhimillisen älykkyyden tasoa olevia toimintoja. Keinoälytiede on luotu jo 1950-luvulla, mutta se on muuttanut muotoaan sekä kehittynyt jatkuvasti siitä lähtien. Keinoäly kehittyy nopemmalla tahdilla kuin koskaan ja juuri sen takia on odotettavissa, että jo kymmenen vuoden sisällä, keinoälystä tulee suuri osa jokapäiväistä elämää. Seuraavana on listattuna 4 kohtaa, jotka kertovat, kuinka...

31 May

Integraatiot – Miten asiakkaamme hyötyi niistä?

by Seppo Varpukari

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Comments

Integraatiot - Miten asiakkaamme hyötyi niistä? Eri järjestelmien parhaat puolet käyttöön integraation avulla Pienelläkin yrityksellä voi olla käytössä useampia eri järjestelmiä liiketoiminnan tukena. Jokaisella järjestelmällä hoidetaan jotain liiketoiminnan osaa ja eri järjestelmistä saatetaan käyttää vain tiettyä osaa, joka on havaittu yritykselle hyvin toimivaksi. Onko useiden eri järjestelmien käyttäminen yritykselle riski ja pitäisikö pyrkiä aina yhteen isompaan järjestelmään, jolla voisi hoitaa kaiken, joskin hieman hankalasti? Integraatiot apuna järjestelmien välillä Jokaisella...

29 May

Missä on Koistisen tuntilaput?

by Husky Intelligence

in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Comments

Tuntikirjausjärjestelmä Tuntikirjausjärjestelmä saattaa nostaa karvat pystyyn monelle. Paperiset tuntilaput ja excel-taulukot ovat tuntien raportoinnissa arkipäivää vielä monessa yrityksessä. Kerran viikossa tai jopa kerran kuussa täytettävät tuntilaput ja niiden palautus esimiehelle vie kuun vaihtuessa aina useamman tunnin aikaa, kun muistelee missä tulikaan käytyä, kauanko töissä oikeasti oli ja tulikos pysäköinnistä maksaakin jotain. Virheiden ja unohdusten määrä kasvaa, kun tuntien kirjaus on manuaalinen prosessi ja varsinkin kerran kuussa...

25 May

Palvelusopimukset – Tehokkuutta asiakkaan prosesseihin

by Seppo Varpukari

in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Comments

Monella toimialla suoritetaan toistuvia töitä sekä yksittäisiä tilaustöitä, jotka ovat luonteeltaan hyvin usein erilaisia. Ennakoimattomia työtilauksia on mahdotonta kalenteroida ja resursoida ennen kuin asiakas päättää työn tilata. Toistuvat suoritukset ovat kuitenkin kokonaan eri juttu. Niiden aikatauluttaminen ja resursointi on mahdollista tehdä hyvissä ajoin ja varmistaa näin tasainen työkuorma ja resurssien riittävyys. Monesti toistuvissa töissä on kuitenkin erilaisia sääntöjä, esimerkiksi joka kuun toinen tiistai tehtävä työ...

22 May

Viestikeskus – Asiakastarina hyödyistä

by Seppo Varpukari

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Comments

Viestikeskus on yksi Husky Intelligence -toiminnanohjausjärjestelmän mielenkiintoisimmista ominaisuuksista. Olemme päässeet auttamaan asiakkaitamme viestinnän saralla ja rakentaneet erilaisia konsepteja automaattisen viestinnän ympärille. Asiakaspalvelu on tänä päivänä todellinen kilpailuetu ja kattavalla sekä virheettömällä viestinnällä asiakaskokemus saadaan täysin uudelle tasolle. Eräällä keskisuurella asiakkaallamme oli pari haastetta liittyen viestintään: Miten varmistaa, että välittömästi työn suorituksen jälkeen asiakkaalle lähtee kuittaus tehdystä työstä ja kuinka asiakas voisi vahvistaa ehdotetun työn suoritusajan sopivuuden? Soittoralli...

18 May

Asiakkaan kokemukset mobiilikuittauksesta

by Husky Intelligence

in Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Comments

Mobiilikuittaus Mobiilikuittaus - Miten se oli asiakkaallemme hyödyksi? Husky Intelligencen toiminnanohjausjärjestelmä otettiin tässä yrityksessä käyttöön vuonna 2018, heti vuoden alkuun. Erityisesti mobiilipäätteellä tapahtuva töiden, tehtävien ja työajan kuittaus olivat vahvoja kriteereitä valita Husky. Aikaisemmin tehtävien valmistumista tai niihin käytettyä aikaa ei oltu seurattu mitenkään, vaan tieto valmistuneista tehtävistä kulkeutui laskutusta hoitavalle henkilölle erinäisillä paperilapuilla ja satunnaisesti myös puhelimen välityksellä. Yrityksessä ei siis ollut käytössä yhtenäistä toimintatapaa tehtävien valmistumisen...