SOITA 050 311 2186

Toiminnaohjausjärjestelmän-valinta

Palvelusopimukset   Palvelusopimukset ja niiden vaikutus työntekijään   Kirjoitimme aiemmin palvelusopimusten hyödyistä ja mitä mahdollisuuksia se antaa yritykselle kehittää omaa toimintaansa. Tässä blogitekstissä kerromme, mitä hyötyjätyöntekijän näkökulmasta palvelusopimuksista on.   Palvelusopimuksien avulla on helppo hallita toistuvia töitä, joista on tehty pitempi sopimus asiakkaan kanssa. Monessa yrityksessä sopimuksia hallitaan vielä papereilla tai excel-tiedostoilla, joista työntekijät joutuvat poimimaan ja etsimään toistuvia töitä. Unohduksien ja virheiden mahdollisuus on suuri, jos palvelusopimukset eivät ole yhdessä...

Read More
Palvelusopimus tarkoittaa

Palvelusopimus tarkoittaa: Sopimusta joka luodaan yrityksen ja asiakkaan välillä. Se voidaan suunnitella jatkuvaksi pitkällekin aikavälille.  Palvelusopimusten vaikutus yrityksillä Onko yrityksellä hyvä vaihe menossa ja sopimuksia syntyy mukavaan tahtiin? Asiakaskunnan kasvu ja lisääntynyt laskutettava työmäärä pitäisi parantaa automaattisesti yrityksen tulosta ja asemaa, mutta kynällä ja paperilla ei kovin pitkälle kasvuhaaveiden kanssa pötkitä. Pahimmassa tapauksessa lisääntyvä asiakaskunta ja heille solmitut palvelusopimukset voi jopa heikentää yrityksen tulosta, jos yrityksen tukena ei...

Read More
Asiakasviestintä

FSM-järjestelmä Kentällä tapahtuvan työn ohjaaminen kenttätyönohjausjärjestelmää (FSM-järjestelmä) hyväksi käyttäen ja siitä saavutettavat hyödyt nähdään lähes poikkeuksetta vain yrityksen näkökulmasta, vaikka hyödyt näkyvät vahvasti myös asiakkaan suuntaan. FSM-järjestelmä parantaakin yrityksen tehokkuuden lisäksi myös asiakaskokemusta.     Ennakointi - hyvin suunniteltu on puoliksi tehty   FSM-järjestelmän käytöstä hyötyy myös yrityksen asiakas. Kenttätyönohjausjärjestelmän avulla voidaan jo työn tilaus/tarjousvaiheessa kertoa asiakkaalle paljon tietoa tulevasta työsuoritteesta. Selkein ja helpoin tieto, joka FSM-järjestelmän avulla saadaan, on se,...

Read More
palvelusopimukset

FSM (Field Service Management) eli vapaasti käännettynä kenttätyön johtaminen/ohjaaminen. Yleensä termi liitetään tai sekoitetaan ERP-järjestelmään (Enterprise Resource Planning). FSM tai kenttätyönohjausjärjestelmä on kuitenkin yleensä osa toiminnanohjausjärjestelmää tai joissain tapauksissa täysin erillinen järjestelmä. Se auttaa yritystä liikkuvan työvoiman hallinnassa ja varmistaa sitä kautta, että liiketoiminta on kannattavaa sekä tukee yritystoimintaa ja sen kehitystä.   Kenttätyönohjausjärjestelmä   Liiketoiminnan kannalta kenttätyön ohjaamisesta saatavat hyödyt voidaan karkeasti jakaa seuraavasti:     Suoraviivaistaminen   Yrityksen liiketoiminnan tulee olla tehokasta...

Read More
johdon raportointi

Datan määrä yrityksessä kasvaa jatkuvasti ja järjestelmien kehittyessä dataa kerätään yhä enemmän. Datalla ei sinänsä tee mitään, mikäli sitä ei osata hyödyntää ja esittää oikeassa muodossa. Raportointi onkin olennaista menestyvässä liiketoiminnassa. Tärkeä tekijä yrityksen menestymisen kannalta on johdon raportointi.   Laskutus on siirtynyt tänä päivänä lähes kokonaan sähköiseksi. Vielä on kuitenkin paljon eroja siinä, miten laskut tehdään tai miten laskut muodostuvat. Parhaimmillaan laskut muodostuvat automaattisesti tehdyistä töistä...

Read More
CRM-järjestelmä

CRM-järjestelmä Nykyajan hektisessä businessmaailmassa ohjelmistot helpottavat monia tehtäviä ja ohjaavat prosesseja tehokkaampaan suuntaan. Taloushallinnon järjestelmät ja erilaiset toiminnanohjausjärjestelmät ovat monelle tuttuja ja niiden käyttö on ollut jo pidempään arkipäivää. Kilpailun kasvaessa ja myynnin kehittyessä tilausten vastaanotosta aktiiviseen myyntiin on monelle tullut tarve ylläpitää asiakasdataa ja hankkia työkalu ohjaamaan ja helpottamaan myyntiä. Markkinoilla onkin lukuisia järjestelmiä asiakkuudenhallintaan (CRM, customer relations management) sekä myyntiin. Missä vaiheessa yrityksen kannattaa...

Read More