Asiakaskokemus on käsite, johon ei ole voinut viime aikoina välttyä törmäämästä. Monet mieltävät asiakaskokemuksen asiakaspalvelukokemuksesta johdetuksi mielipiteeksi tai tunteeksi. Tämä on täysin validi pointti, mutta vain pieni osa kokonaisuutta. Asiakaskokemus on kaikkien niiden kokemusten yhteenveto, jotka asiakkaalle muodostuu kohtaamisista jonkin yrityksen kanssa. Tähän vaikuttavat kasvotusten tapahtuvien kohtaamisien lisäksi esimerkiksi kokemus nettisivuista, digitaalisista palveluista, tilausprosessista ja asiakasviestinnästä. Myös epäsuorat kohtaamiset kuten suosittelut ja huhut tuovat omat...

    Husky Intelligence - tulevaisuuden sekä tämän päivän toiminnanohjausjärjestelmä. Liikkuvan työn toiminnanohjaukseen keskittynyt suomalainen ohjelmistoyritys Pocum Oy vaihtoi nimensä Husky Intellingence Oy:ksi. Nimenmuutoksen taustalla on brändin yhtenäistäminen Euroopan ja USA:n markkinoilla sekä lupaus entistä mielenkiintoisemmasta tulevaisuudesta.    - Husky Intelligence –nimi kuvastaa kahta meille tärkeää asiaa. Husky tarkoittaa suomeksi rotevaa sekä voimakasta ja intelligence puolestaan älykkyyttä, logiikkaa ja automaatiota. Keinoälyn merkitys yritysten toiminnan tehostamisessa kasvaa voimakkaasti ja tavoitteenamme...

Husky Intelligence Oy on suomalainen nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä liikkuvan työn ohjaukseen erikoistunut ohjelmistoyritys. Yrityksellä on toimipisteet Suomessa Tampereella ja Yhdysvalloissa Houstonissa sekä jälleenmyyntiä UK:ssa.   Panostamme nyt voimakkaasti markkinointiin. Etsimme hyvän suomen ja englannin kielet hallitsevaa, idearikasta ja luovaa markkinoinnin ammattilaista Tampereen toimipisteeseemme. Jos olet lisäksi sosiaalisen median ja digitaalisen markkinoinnin huippuosaaja, tai sinulla on kova halu kehittyä sellaiseksi, olet juuri etsimämme henkilö.   Työtehtäväsi pitävät sisällään monipuolisia...

Järjestelmien viidakosta löytyy jokaiselle jotakin. Yksi tarvitsee järjestelmän tuntikirjaukseen ja toinen myynnin johtamiseen. Kolmas haluaa hoitaa järjestelmällä kenttähenkilöstön ohjauksen sekä asiakasviestinnän. Tarpeita on siis vähintään yhtä monta kuin on järjestelmiä tarjolla. Miten siis valita sopiva toiminnanohjausjärjestelmä?   Yleensä kaikki lähtee liikkeelle tunnistamalla yrityksen liiketoimintaprosessit ja tavat toimia. Tässä vaiheessa on jo hyvä kysyä useasti, että miksi näin toimitaan tai mitä lisäarvoa toimintamallit tuovat. Lean-ajattelu toimii tässäkin hyvin,...