Uusi iPhone laskee 600 miljardia laskutoimitusta sekunnissa, sen uusi prosessori on nimetty Bionic-siruksi, se sisältää koneoppimista ja se tunnistaa kasvosi. Applen julkistus kertoo suurten IT-talojen selkeästä suunnasta kehittää lisää keinoälyä hyödyntävää teknologiaa. Laskentatehon kasvaminen mahdollistaa keinoälyn hyödyntämisen, muutenkin kuin vain kaveriksi shakkia pelaamaan. Keinoäly tulee osaksi jokapäiväistä arkeamme, ja tulevaisuus näyttää kieltämättä erittäin mielenkiintoiselta.   Keinoälyn yleisin sovelluskohde lienee kaikille tuttu navigaattori. Samankaltaisia älykkäitä optimointialgoritmeja käytetään esimerkiksi...

Asiakaskokemus on käsite, johon ei ole voinut viime aikoina välttyä törmäämästä. Monet mieltävät asiakaskokemuksen asiakaspalvelukokemuksesta johdetuksi mielipiteeksi tai tunteeksi. Tämä on täysin validi pointti, mutta vain pieni osa kokonaisuutta. Asiakaskokemus on kaikkien niiden kokemusten yhteenveto, jotka asiakkaalle muodostuu kohtaamisista jonkin yrityksen kanssa. Tähän vaikuttavat kasvotusten tapahtuvien kohtaamisien lisäksi esimerkiksi kokemus nettisivuista, digitaalisista palveluista, tilausprosessista ja asiakasviestinnästä. Myös epäsuorat kohtaamiset kuten suosittelut ja huhut tuovat omat...