mobile-logo

palveluliiketoiminta Tag

Husky Service Management Software - Configurable ERP focusing on Customer Experience > Posts tagged "palveluliiketoiminta"
14 Jun

Yrittäjän loma – 5 vinkkiä miten automatisoida toiminta kesän ajaksi

by Husky Intelligence
in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Yrittäjän loma - Tuskaa vai hyvin hallittu kokonaisuus? 5 vinkkiä yrittäjän lomailuun Pitkä talvi käytetään tehokkaasti kesälomaa suunniteltaessa. Palkansaajat odottavat Suomen poikkeuksellisen pitkiä lomia kieli pitkällä. Vihdoinkin saadaan nollata aivot, unohtaa työasiat ja viettää stressitön kesä unplugged-moodissa. Lomavastaaja sähköpostiin ja se on sillä selvä. Yrittäjän stressi sen sijaan voi vasta alkaa. Lomien suunnittelu ja tarvittavien resurssien varmistaminen vaatii pohdintaa. Pahimmassa tapauksessa yrittäjä pistää itsensä likoon ja varmistelee toiminnan kesän ajaksi. Tänä on varsin normaalia ja näitä...

Read More
syväoppiminen
12 Jun

Syväoppiminen – Älykkään palveluliiketoiminnan mahdollisuus?

by Seppo Varpukari
in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Tekoäly on tällä hetkellä kuuma puheenaihe ja monet teknologiajätit panostavat hurjia määriä sen kehittämiseen. Syväoppiminen (Deep Learning) on yksi tekoälyn kiinnostavimmista suuntauksista. Lyhykäisyydessään syväoppimisessa on kyse siitä, että kone oppii itsenäisesti selviytymään monimutkaisista tilanteista ja kehittämään ”itseänsä” koko ajan. Voidaankin puhua koneoppimisesta, jonka osa-alue syväoppiminen on. Minkälaisia mahdollisuuksia syväoppiminen tuo toiminnanohjaukseen ja palveluliiketoiminnan kehittämiseen?       Syväoppiminen - Ohjeistava ja suositteleva ohjelma   Syväoppiminen mahdollistaa palveluliiketoiminnan kehittämiselle täysin uusia mahdollisuuksia....

Read More
palvelusopimukset
29 May

Missä on Koistisen tuntilaput?

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Tuntikirjausjärjestelmä     Tuntikirjausjärjestelmä saattaa nostaa karvat pystyyn monelle. Paperiset tuntilaput ja excel-taulukot ovat tuntien raportoinnissa arkipäivää vielä monessa yrityksessä. Kerran viikossa tai jopa kerran kuussa täytettävät tuntilaput ja niiden palautus esimiehelle vie kuun vaihtuessa aina useamman tunnin aikaa, kun muistelee missä tulikaan käytyä, kauanko töissä oikeasti oli ja tulikos pysäköinnistä maksaakin jotain. Virheiden ja unohdusten määrä kasvaa, kun tuntien kirjaus on manuaalinen prosessi ja varsinkin kerran kuussa...

Read More
palvelusopimukset
25 May

Palvelusopimukset – Tehokkuutta asiakkaan prosesseihin

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Monella toimialla suoritetaan toistuvia töitä sekä yksittäisiä tilaustöitä, jotka ovat luonteeltaan hyvin usein erilaisia. Ennakoimattomia työtilauksia on mahdotonta kalenteroida ja resursoida ennen kuin asiakas päättää työn tilata. Toistuvat suoritukset ovat kuitenkin kokonaan eri juttu. Niiden aikatauluttaminen ja resursointi on mahdollista tehdä hyvissä ajoin ja varmistaa näin tasainen työkuorma ja resurssien riittävyys. Monesti toistuvissa töissä on kuitenkin erilaisia sääntöjä, esimerkiksi joka kuun toinen tiistai tehtävä työ...

Read More
CRM-järjestelmä
08 Feb

CRM-järjestelmä johtamisen tukena

by Seppo Varpukari
in Asiakkuudenhallinta, CRM, Keinoäly, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus
Comments

CRM-järjestelmä Nykyajan hektisessä businessmaailmassa ohjelmistot helpottavat monia tehtäviä ja ohjaavat prosesseja tehokkaampaan suuntaan. Taloushallinnon järjestelmät ja erilaiset toiminnanohjausjärjestelmät ovat monelle tuttuja ja niiden käyttö on ollut jo pidempään arkipäivää. Kilpailun kasvaessa ja myynnin kehittyessä tilausten vastaanotosta aktiiviseen myyntiin on monelle tullut tarve ylläpitää asiakasdataa ja hankkia työkalu ohjaamaan ja helpottamaan myyntiä. Markkinoilla onkin lukuisia järjestelmiä asiakkuudenhallintaan (CRM, customer relations management) sekä myyntiin. Missä vaiheessa yrityksen kannattaa...

Read More
Työnohjaus
18 Dec

Työkuorman ennustamisen haasteet

by Seppo Varpukari
in ERP, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Monella toimialalla työkuorman vaihtelu on suurta ja sitä ohjaavat esimerkiksi vuodenajat ja erilaiset sesongit. Tämä aiheuttaa omat haasteensa töiden resursointiin ja budjetointiin. Työkuorman vaihtelu vaikuttaa jopa ihan työntekijätasolle aina lomasuunnitelmista ylitöihin. Tasainen työkuorma takaa tasaisen kassavirran, joka on monelle yrittäjälle vähintäänkin tärkeä elementti. Millä keinoin työkuormaa voidaan tasata ja ennustaa järkevästi? Onko erilaisista tietojärjestelmistä tässä asiassa hyöytä ja voidaanko työnäkymä avata esimerkiksi vuodeksi eteenpäin? Onko...

Read More
tuottavuuden mittaaminen
14 Dec

Tuottavuuden mittaaminen ja mittarit palveluliiketoiminnassa – Mitä mittaat?

by Husky Intelligence
in Optimointi, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Palveluliiketoiminnan mittarit Tuottavuuden mittaaminen ja sen tärkeys   Liiketoimintaa verrataan helposti urheiluun tai urheilusuorituksiin. Monia yhtäläisyyksiä niissä onkin, mutta selkein yhdistävä asia on mittaaminen, mutta myös erottava, mikäli yritys tavoittelee kilpailuetua. Urheilussa harvemmin puhutaan tuottavuuden mittaamisesta, kun taas yrityksen liiketoiminnan kannalta tuottavuuden mittaaminen on ensiarvoisen tärkeää. Ilman tuottavuuden mittaamista ei voida tietää kuinka kannattavaa liiketoiminta tai kannattaako se ylipäätänsä ollenkaan. Kilpailuetua tavoittelevat yritykset ja yritykset jotka haluavat pysyä mukana...

Read More
Tuottavuuden Parantaminen
11 Dec

Tuottavuuden parantaminen palveluliiketoiminnassa – 5. Tärkeintä keinoa

by Husky Intelligence
in Optimointi, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Tuottavuus
Comments

Tuottavuuden parantaminen – mitä se vaatii? Suuren kilpailun sekä informaation ja tekemisen optimoinnin aikana tulisi jokaisen palvelualan yrityksen kyseenalaistaa tuottavuutensa ja analysoida tilanteensa. Seuraavaksi on kirjattuna 5. tärkeää keinoa, joilla yritys voi tutkia sekä parantaa tuottavuuttaan. 1. Tunne asiakkaasi Tuottavuuden parantaminen alkaa sillä, että otat selvää minkälaisia persoonia varten työskentelet. Ketä ovat asiakkaasi ja miten he toimivat? Tilanne ei parane sillä, että oletetaan millainen asiakaskunta on. Yrityksen pitää...

Read More
palvelusopimukset
05 Dec

Takaako palveluliiketoiminnan kehitys menestyksen?

by Seppo Varpukari
in Palveluliiketoiminta, Teknologia, Toiminnanohjaus
Comments

Palveluliiketoiminnan kehitys on Suomessa ollut esillä vahvasti jo pitkän aikaa. Perinteisen valmistuksen ja myynnin rinnalle ovat tulleet palvelut ja näin palveluista onkin tullut yhä selkeämpi osa liiketoimintaa. Mistä palveluliiketoiminnassa on sitten kyse ja miksi tähän panostetaan vahvasti?   Palveluliiketoiminnalla tarkoitetaan palvelun liittämistä tuotteeseen ja tätä kautta asiakassuhteen syventämistä ja laajentamista. Teollisuuden alalla näkyvimpiä palveluliiketoiminnan esimerkkejä ovat asennukset, koulutukset, huolto ja ylläpito sekä erilaisten prosessien hoito asiakkaan puolesta....

Read More