työnohjaus Tag

in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Yrittäjän loma - Tuskaa vai hyvin hallittu kokonaisuus? 5 vinkkiä yrittäjän lomailuun Pitkä talvi käytetään tehokkaasti kesälomaa suunniteltaessa. Palkansaajat odottavat Suomen poikkeuksellisen pitkiä lomia kieli pitkällä. Vihdoinkin saadaan nollata aivot, unohtaa työasiat ja viettää stressitön kesä unplugged-moodissa. Lomavastaaja sähköpostiin ja se on sillä selvä. Yrittäjän stressi sen sijaan voi vasta alkaa. Lomien suunnittelu ja tarvittavien resurssien varmistaminen vaatii pohdintaa. Pahimmassa tapauksessa yrittäjä pistää itsensä likoon ja varmistelee toiminnan kesän ajaksi. Tänä on varsin normaalia ja näitä...

12 Jun

Syväoppiminen – Älykkään palveluliiketoiminnan mahdollisuus?

in Automaatio, Koneoppiminen, Palveluliiketoiminta, Syväoppiminen, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Tekoäly on tällä hetkellä kuuma puheenaihe ja monet teknologiajätit panostavat hurjia määriä sen kehittämiseen. Syväoppiminen (Deep Learning) on yksi tekoälyn kiinnostavimmista suuntauksista. Lyhykäisyydessään syväoppimisessa on kyse siitä, että kone oppii itsenäisesti selviytymään monimutkaisista tilanteista ja kehittämään ”itseänsä” koko ajan. Voidaankin puhua koneoppimisesta, jonka osa-alue syväoppiminen on. Minkälaisia mahdollisuuksia syväoppiminen tuo toiminnanohjaukseen ja palveluliiketoiminnan kehittämiseen? Syväoppiminen - Ohjeistava ja suositteleva ohjelma Syväoppiminen mahdollistaa palveluliiketoiminnan kehittämiselle täysin uusia mahdollisuuksia....

31 May

Integraatiot – Miten asiakkaamme hyötyi niistä?

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Integraatiot - Miten asiakkaamme hyötyi niistä? Eri järjestelmien parhaat puolet käyttöön integraation avulla Pienelläkin yrityksellä voi olla käytössä useampia eri järjestelmiä liiketoiminnan tukena. Jokaisella järjestelmällä hoidetaan jotain liiketoiminnan osaa ja eri järjestelmistä saatetaan käyttää vain tiettyä osaa, joka on havaittu yritykselle hyvin toimivaksi. Onko useiden eri järjestelmien käyttäminen yritykselle riski ja pitäisikö pyrkiä aina yhteen isompaan järjestelmään, jolla voisi hoitaa kaiken, joskin hieman hankalasti? Integraatiot apuna järjestelmien välillä Jokaisella...

29 May

Missä on Koistisen tuntilaput?

in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Tuntikirjausjärjestelmä Tuntikirjausjärjestelmä saattaa nostaa karvat pystyyn monelle. Paperiset tuntilaput ja excel-taulukot ovat tuntien raportoinnissa arkipäivää vielä monessa yrityksessä. Kerran viikossa tai jopa kerran kuussa täytettävät tuntilaput ja niiden palautus esimiehelle vie kuun vaihtuessa aina useamman tunnin aikaa, kun muistelee missä tulikaan käytyä, kauanko töissä oikeasti oli ja tulikos pysäköinnistä maksaakin jotain. Virheiden ja unohdusten määrä kasvaa, kun tuntien kirjaus on manuaalinen prosessi ja varsinkin kerran kuussa...

25 May

Palvelusopimukset – Tehokkuutta asiakkaan prosesseihin

in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Monella toimialla suoritetaan toistuvia töitä sekä yksittäisiä tilaustöitä, jotka ovat luonteeltaan hyvin usein erilaisia. Ennakoimattomia työtilauksia on mahdotonta kalenteroida ja resursoida ennen kuin asiakas päättää työn tilata. Toistuvat suoritukset ovat kuitenkin kokonaan eri juttu. Niiden aikatauluttaminen ja resursointi on mahdollista tehdä hyvissä ajoin ja varmistaa näin tasainen työkuorma ja resurssien riittävyys. Monesti toistuvissa töissä on kuitenkin erilaisia sääntöjä, esimerkiksi joka kuun toinen tiistai tehtävä työ...

22 May

Viestikeskus – Asiakastarina hyödyistä

in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä

Viestikeskus on yksi Husky Intelligence -toiminnanohjausjärjestelmän mielenkiintoisimmista ominaisuuksista. Olemme päässeet auttamaan asiakkaitamme viestinnän saralla ja rakentaneet erilaisia konsepteja automaattisen viestinnän ympärille. Asiakaspalvelu on tänä päivänä todellinen kilpailuetu ja kattavalla sekä virheettömällä viestinnällä asiakaskokemus saadaan täysin uudelle tasolle. Eräällä keskisuurella asiakkaallamme oli pari haastetta liittyen viestintään: Miten varmistaa, että välittömästi työn suorituksen jälkeen asiakkaalle lähtee kuittaus tehdystä työstä ja kuinka asiakas voisi vahvistaa ehdotetun työn suoritusajan sopivuuden? Soittoralli...

08 May

Asiakkaan kokemukset työnohjaus-ominaisuudesta

in Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Työnohjausjärjestelmä: Järjestelmä, jolla nopeutetaan sekä helpotetaan kommunikointia työntekijän sekä hallinnon välillä. Järjestelmä mahdollistaa selkeän työnohjaus-näkymän, jolla työntekijä sekä työnantaja tietävät aina missä työt ovat ja mihin tulee mennä seuraavaksi. Järjestelmällä on helppo nähdä, mitä asiakkaan luona tulee tehdä ja tietää. Monet asiakkaamme käyttävät tätä järjestelmää, mutta esittelemme nyt yhden asiakaskeissin, jossa asiakkaamme saivat uskomattoman paljon hyötyä toiminnanohjausjärjestelmästämme, juuri tämän ominaisuuden kautta. Asiakaskeissi - "Nyt tiedän missä,...

17 Apr

Viestikeskus

in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus

Viestikeskus Viestinnän tärkeyttä yrityksen toiminnassa on korostettu jo useamman vuoden. Viestintää on eri tyyppistä, kuten sisäistä viestintää, ulkoista ja tietysti kriisiviestintää. Kaikki näistä ovat omanlaisia ja vaativat viestinnän toteuttajalta osaamista ja taitoa, jotta siitä olisi hyötyä. Viestikeskus Nykyisin on paljon käytössä myös automaattista viestintää, jolla pyritään korvaamaan sellainen viestinnän osa-alue, joka ei vaadi kovin erikoisia viestinnän taitoja. Hyvänä esimerkkinä vaikka se, että halutaan kertoa asiakkaalle että työ tai...

12 Apr

Työnohjaus – Kiinteä osa toiminnanohjausta

in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus