mobile-logo

viestintä Tag

Husky Service Management Software - Configurable ERP focusing on Customer Experience > Posts tagged "viestintä"
Communication with Husky ERP
02 Apr

Tehokas viestintä apuna arjessa ja kriisitilanteissa

by Seppo Varpukari
in Automaatio, FSM, Toiminnanohjaus, Viestintä
Comments

COVID-19-viruksen aiheuttama globaalisti poikkeuksellinen tilanne asettaa kaikki toimijat toimimaan ennenkuulumattomassa tilanteessa. Poikkeustilanne koskee niin yksilöitä, yrityksiä kuin julkista sektoria. Kaikkien toimijoiden kriisinhalinnan keskiössä on tehokas viestintä.   Viestinnän pitää olla täsmällistä, hyvin ajoitettua ja selkeää. Puutteellinen viestintä johtaa epäselvyyksiin ja huhujen leviämiseen kaikissa sidosryhmissä. Epäluuloja ei kannata lietsoa. Asiakkaita pitää informoida siitä, pystytäänkö sovitut työtehtävät hoitamaan kriisistä huolimatta. Lisäksi toimintaohjeita on syytä jakaa, mikäli sillä on...

Read More
Viestikeskus
31 May

Integraatiot – Miten asiakkaamme hyötyi niistä?

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä
Comments

Integraatiot - Miten asiakkaamme hyötyi niistä? Eri järjestelmien parhaat puolet käyttöön integraation avulla Pienelläkin yrityksellä voi olla käytössä useampia eri järjestelmiä liiketoiminnan tukena. Jokaisella järjestelmällä hoidetaan jotain liiketoiminnan osaa ja eri järjestelmistä saatetaan käyttää vain tiettyä osaa, joka on havaittu yritykselle hyvin toimivaksi. Onko useiden eri järjestelmien käyttäminen yritykselle riski ja pitäisikö pyrkiä aina yhteen isompaan järjestelmään, jolla voisi hoitaa kaiken, joskin hieman hankalasti? Integraatiot apuna järjestelmien välillä   Jokaisella...

Read More
Viestikeskus
22 May

Viestikeskus – Asiakastarina hyödyistä

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Automaatio, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus, Viestintä
Comments

Viestikeskus on yksi Husky Intelligence -toiminnanohjausjärjestelmän mielenkiintoisimmista ominaisuuksista. Olemme päässeet auttamaan asiakkaitamme viestinnän saralla ja rakentaneet erilaisia konsepteja automaattisen viestinnän ympärille. Asiakaspalvelu on tänä päivänä todellinen kilpailuetu ja kattavalla sekä virheettömällä viestinnällä asiakaskokemus saadaan täysin uudelle tasolle.   Eräällä keskisuurella asiakkaallamme oli pari haastetta liittyen viestintään: Miten varmistaa, että välittömästi työn suorituksen jälkeen asiakkaalle lähtee kuittaus tehdystä työstä ja kuinka asiakas voisi vahvistaa ehdotetun työn suoritusajan sopivuuden?   Soittoralli...

Read More
Työnohjaus
17 Apr

Viestikeskus

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Kenttätyön ohjaus, Palveluliiketoiminta, Toiminnanohjaus, Työnohjaus
Comments

Viestikeskus Viestinnän tärkeyttä yrityksen toiminnassa on korostettu jo useamman vuoden. Viestintää on eri tyyppistä, kuten sisäistä viestintää, ulkoista ja tietysti kriisiviestintää. Kaikki näistä ovat omanlaisia ja vaativat viestinnän toteuttajalta osaamista ja taitoa, jotta siitä olisi hyötyä. Viestikeskus Nykyisin on paljon käytössä myös automaattista viestintää, jolla pyritään korvaamaan sellainen viestinnän osa-alue, joka ei vaadi kovin erikoisia viestinnän taitoja. Hyvänä esimerkkinä vaikka se, että halutaan kertoa asiakkaalle että työ tai...

Read More
20 Mar

Yrityksen tuottavuuden parantaminen – 5 syytä miksi yrityksesi ei tuota

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Keinoäly, Palveluliiketoiminta
Comments

yrityksen tuottavuuden parantaminen   Yrityksen tuottavuuden parantaminen kokopäivätyönä - tai sitten ei Yrityksen tuottavuuden parantaminen on monesti vaikeaa. Ei pelkästään sen takia, että aikaa menee muihin töihin, vaan pääosin sen takia, ettei yritys meinaa mennä eteenpäin tai sen toimintapoja ei kehitetä. Toki, tämä kaikki on aikaavievää työtä, mutta useimmiten se palkitsee, kun saadaan hommat rullaamaan.  Kun alkaa analysoimaan yrityksen nykyistä tilannetta, on tärkeä kysyä muutama kysymys. Mitkä nykyiset...

Read More
Viestikeskus
15 Mar

Varastonhallinnan hyödyt – Kuinka se tehostaa toimintaa?

by Seppo Varpukari
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Keinoäly, Palveluliiketoiminta
Comments

Varastonhallinnan hyödyt Varastonhallinnan hyödyt Miten usein kuulet sinulle sanottavan, tai joudut itse sanomaan, että ”varaosaa ei juuri nyt ole varastossa, vaan sitä joudutaan odottamaan muutama päivä”. Kalliita ja harvoin tarvittavia varaosia ei toki kannata omassa varastossa säilyttää pölyttymässä, mutta tiedätkö miten paljon tavaraa varastossa pitäisi olla, että edes suurin osa keikoista voitaisiin hoitaa kerralla kuntoon, ilman uutta käyntiä varaosan saapumisen jälkeen? Tyytyväinen asiakas tilaisi varmasti mielellään lisää...

Read More
automaattinen viestintä
13 Mar

Automaattinen viestintä – miksi se merkitsee?

by Husky Intelligence
in Asiakaskokemus, Asiakkuudenhallinta, Keinoäly, Palveluliiketoiminta
Comments

Automaattinen viestintä Automaattinen viestintä - Sinulle on yksi uusi viesti Matkapuhelinten kehittyessä 90-luvulla, niihin saatiin ominaisuus, jonka avulla voitiin lähettää lyhyitä viestejä toiseen matkapuhelimeen. Ei tarvinnut enää soittaa, vaan saattoi kirjoittaa 160 merkkiä pitkän viestin ja lähettää sen. Tämä helpotti monenlaisissa tilanteissa, joissa puhelimeen vastaaminen oli hankalaa. Viestin tiedot myös säilyivät vastaanottajan puhelimessa siihen asti kunnes viesti poistettiin. Alkuun oli jännittävää saada viesti ja vastaus lähtikin usein nopeasti...

Read More