Lisämyynti asiakaskäynnin yhteydessä
Kuinka teidän yrityksessänne on huomioitu lisämyynti asiakaskäynnin yhteydessä? Kone- ja laitehuoltoa tekevissä yrityksissä asennustöiden, toistuvien asiakaskäyntien ja hälytystehtävien yhteensovittaminen on tärkeää. Monelle ammattilaiselle tuttu tilanne on myös se, että asiakkaalla huomataan ilmeisiä lisätarpeita sovitun asiakaskäynnin yhteydessä.Jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa myös myyntiä. Hyvin suunniteltu järjestelmä mahdollistaa tarvittavien toimenpiteiden tekemisen nopeasti ja vaivattomasti, lisämyyntiä unohtamatta. Tiedot tallentuvat kentältä keskitettyyn tietokantaan ja se on reaaliajassa myös muiden, kuten myynnin ja työnjohdon hyödynnettävissä. Näin vältytään ylimääräiseltä työltä sekä mahdollistetaan lisämyynti asiakaskäynnin yhteydessä. Keskitetty töiden hallinta auttaa pitämään langat käsissä ERP-järjestelmä helpottaa myös tilanteita, joissa huoltoa varten tarvitaan erityisosaamista tai poikkeukselliset erikoistyövälineet, tai jos asiakas haluaa lyhyellä varoitusajalla vaihtaa huollon ajankohtaa. Husky-ohjelmiston havainnollinen näkymä näyttää kaikki työt ja työntekijät helposti, ja sen avulla sijoitat tekijän uuden työn paikalle samalla korvaten tyhjän paikan toisella työllä. Laiterekisteri ja palvelusopimukset järjestelmän ytimessä Huskyn laite- ja tuoterekistereissä ylläpidetään kaikki tuotteet ja tarvittavat lisätiedot. Järjestelmän avulla asiakkaalle otetaan mukaan tarvittavat ja varmasti oikeat osat, eikä ennen kohteeseen lähtöä tarvitse tukeutua pelkästään muistiin tai vanhoihin papererilappuihin. Tehokkaalla toiminnanohjauksella turhan työn määrä vähenee, yritys nostaa tuottavuuttaan ja asiakastyytyväisyyttään. Myös uusien huolto- ja ylläpitosopimusten luonti ja huoltomuistutusten automatisointi onnistuvat helposti. Kaikki tiedot hallittavissa kännykällä – myös lisämyynti asiakaskäynnin yhteydessä Tehokas mobiilikäyttö mahdollistaa paperittoman työskentelyn. Husky-toiminnanohjausjärjestelmä ei vaadi asennuksia ja toimii kaikilla laitteilla, joissa on internet-yhteys. Huskyn avulla hoituvat työohjeiden selailu, lisämyyntimahdollisuuksien kirjaaminen mobiilisti, työaikakirjausten tekeminen, varastotapahtumien tekeminen, automaattiset kaksisuuntaiset tekstiviestit sekä sähköpostit, liitteet, sähköiset allekirjoitukset ja paljon muuta – reaaliajassa. Kaikki samassa paketissa laskutukseen saakka ERP on ennen kaikkea järjestelmä, joka sisältää kaikki kone- ja laitehuoltoa tekevän yrityksen tarvitsemat töiden hallintaan liittyvät ominaisuudet samassa paketissa. Huskyn ERP-järjestelmän on todettu toimivan hyvin nimenomaan vaativissa toimintaympäristöissä ja hyvästä syystä. ERP-järjestelmän avulla yritys voi hoitaa koko prosessin myynnistä laskutukseen. Sen avulla kaikki tieto löytyy samasta järjestelmästä missä ja milloin tahansa, olet sitten toimistossa, työkohteessa tai vaikkapa junassa. Husky Intelligence on Tampereella toimiva toiminnanohjausjärjestelmien palveluntuottaja, jolla on jälleenmyyjät UK:ssa ja Kanadassa sekä vankkaa kokemusta vaativilta palvelualoilta jo yli kymmenen vuoden ajalta. Mikäli kiinnostuit, ota nyt yhteyttä ja voimme katsoa juuri teidän yrityksellenne sopivan ratkaisun.
Tietoturvavaltuutetun kielteinen päätös WhatsApp sovelluksen käytöstä
Pikaviestiratkaisut kuten WhatsApp, Signal ja Telegram ovat ilmaisina ratkaisuina kasvattaneet suosiotaan kommunikaatiovälineenä kenttätyötä tekevien työntekijöiden ja heidän esimiestensä välillä. Näiden ratkaisujen avulla on nopeasti ja edullisesti voitu viestiä esimerkiksi aikataulussa tapahtuneista muutoksista työntekijälle. Myös työntekijät ovat voineet raportoida työtehtäviin liittyvissä asioissa esimiehelle. WhatsAppin käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi.Näiden ohjelmistojen käytön suosiota selittää paitsi edullisuus, niin myös se, että työntekijät käyttävät niitä myös vapaa-ajallaan perheen ja ystäväpiirin kanssa tapahtuvaan viestintään eli suurimmalla osalla työntekijöistä on esim. WhatsApp asennettuna puhelimeen. WhatsAppin käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi Nyt kuitenkin Tietosuojavaltuutettu on puuttunut WhatsAppin käyttöön töiden hallinnassa. 20.10.2021 annettu päätös liittyy tapaukseen, jossa palvelualan yritys oli välittänyt WhatsApp-pikaviestinpalvelun kautta työntekijöiden henkilökohtaisiin puhelimiin asiakkaiden tietoja, joihin lukeutuivat esimerkiksi asiakkaiden nimet, osoitteet, puhelinnumerot, ovikoodit ja avainboksien numerot. Annetussa päätöksessä Tietosuojavaltuutettu antoi yritykselle huomautuksen tietosuoja-asetuksen vastaisesta henkilötietojen käsittelystä ja määräsi sen muuttamaan toimintatapansa tietosuojasäännösten mukaiseksi. Vaikka WhatsApp, Signal tai Telegram ovatkin näppäriä ja edullisia, niin niiden GDPR:n vastainen käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi – ovathan GDPR rikkomuksista mahdollisesti määrättävät korvaukset huomattavan suuria. Parkki-Patelle 75 000 EUR ja Postille 100 000 EUR seuraamusmaksut. Suurimmillaan korvaukset voivat enintään 10 tai 20 miljoonaa euroa tai 2 tai 4 prosenttia edeltävän tilikauden vuotuisesta maailmanlaajuisesta kokonaisliikevaihdostaan sen mukaan, kumpi määristä on suurempi. Field Service Management (FSM) ohjelmisto Palveluyritysten kannattaakin harkita kenttätyön hallintaan (FSM, Field Service Management) juuri siihen tarkoitettua ratkaisua – kuten Huskya. Huskyn avulla hoidat töiden hallinnan tehokkaasti ja ilman riskejä GDPR rikkomuksista. Husky Intelligence on Tampereella toimiva toiminnanohjausjärjestelmien palveluntuottaja, jolla on jälleenmyyjät UK:ssa ja Kanadassa sekä vankkaa kokemusta vaativilta palvelualoilta jo yli kymmenen vuoden ajalta. Mikäli kiinnostuit, ota nyt yhteyttä ja voimme katsoa juuri teidän yrityksellenne sopivan ratkaisun.
