Liikkuvan työn tehostaminen
Liikkuvan työn tehostaminen on aina ajankohtaista ja koskee kaikkia palveluyrityksiä. Vaikka oman yrityksen toiminta tuntuukin ainutlaatuiselta, niin palveluyrityksissä on yleensä hyvin samankaltaiset prosessit. Tästä syystä myös yleisesti käytössä olevien ohjelmistojen tukemat toiminnot ja työvaiheet noudattavat parhaita käytäntöjä. Alla lyhyt katsaus palveluyritysten yleisimmistä tarpeista ja hyviksi todetuista edullisista työvälineistä. Liikkuvan työn tehostaminen. Oikea ohjelmisto oikeaan tarpeeseen Toiminnan ytimessä on tyypillisesti kenttätyön ohjaukseen tarkoitettu FSM (Field Service Management) -ohjelmisto, jonka avulla hallitaan yrityksen ydintoiminnot kuten tarjousten tekeminen, toistuvien töiden hallinta, työmääräimet, tehtävien resursointi, töiden aloittamiset, keskeyttämiset ja lopetukset, viestintä sekä mahdolliset varastotapahtumat. Liittymä taloushallinnon ohjelmistoon FSM-ohjelmiston rinnalla käytetään taloushallinnon ohjelmistoa, jolla hoidetaan laskujen lähettäminen, myyntireskontra, ostolaskujen käsittely, kirjanpito ja palkanlaskenta. Esimerkiksi laskutukseen käytettävät tiedot voivat siirtyä FSM-ohjelmistosta taloushallinnon ohjelmistoon ja kirjanpitoon automaattisesti. Viestinvälityspalvelut Oikea-aikainen ja tarkka viestintä parantaa asiakkaan palvelukokemusta. Sähköposti- ja SMS-viestit ovat edullinen ja tehokas tapa pitää asiakkaat ja oma henkilöstö ajan tasalla. Huskyn viestikeskus mahdollistaa automaattisten viestien lähettämisen mistä tahansa palveluprosessin vaiheesta. Viestikeskuksen avulla voidaan toteuttaa erilaisia muistutuksia ja ilmoituksia esimerkiksi töiden aloituksesta lopetuksista jne. Viesteissä voi olla myös älyä, eli esimerkiksi SMS-viestiin vastaaminen voi käynnistää uusia tapahtumaketjuja automaattisesti. GPS-sijaintitieto Liikkuvaa työtä tekevissä yrityksissä kaluston ja työntekijän sijainnilla on suuri merkitys. Huskyn tarjoamat ratkaisut on suunniteltu auttamaan sinua pysymään kartalla, vähentämään turhaa liikkumista ja polttoaineen kulutusta. Autamme palveluyrityksiä toiminnan tehostamisessa Ohjelmistojen välille toteutetut valmiit liittymät vähentävät manuaalista työtä ja poistavat virhemahdollisuuksia. Huskyn ja ohjelmistokumppaniemme avulla saat käyttöösi markkinoiden kehittyneimmät ja hyvin testatut järjestelmät, joiden avulla automatisoit yrityksen tärkeimmät prosessit, ja voit keskittyä liiketoimintasi kasvattamiseen. Husky Intelligence on Tampereella toimiva Field Service Management -järjestelmän kehittäjä ja palvelun tuottaja. Yrityksellä on jälleenmyyjät UK:ssa ja Kanadassa sekä vankkaa kokemusta vaativilta palvelualoilta jo yli kymmenen vuoden ajalta. Mikäli kiinnostuit, ota nyt yhteyttä ja voimme katsoa juuri teidän yrityksellenne sopivan kokonaisratkaisun.
Tietoturvavaltuutetun kielteinen päätös WhatsApp sovelluksen käytöstä
Pikaviestiratkaisut kuten WhatsApp, Signal ja Telegram ovat ilmaisina ratkaisuina kasvattaneet suosiotaan kommunikaatiovälineenä kenttätyötä tekevien työntekijöiden ja heidän esimiestensä välillä. Näiden ratkaisujen avulla on nopeasti ja edullisesti voitu viestiä esimerkiksi aikataulussa tapahtuneista muutoksista työntekijälle. Myös työntekijät ovat voineet raportoida työtehtäviin liittyvissä asioissa esimiehelle. WhatsAppin käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi.Näiden ohjelmistojen käytön suosiota selittää paitsi edullisuus, niin myös se, että työntekijät käyttävät niitä myös vapaa-ajallaan perheen ja ystäväpiirin kanssa tapahtuvaan viestintään eli suurimmalla osalla työntekijöistä on esim. WhatsApp asennettuna puhelimeen. WhatsAppin käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi Nyt kuitenkin Tietosuojavaltuutettu on puuttunut WhatsAppin käyttöön töiden hallinnassa. 20.10.2021 annettu päätös liittyy tapaukseen, jossa palvelualan yritys oli välittänyt WhatsApp-pikaviestinpalvelun kautta työntekijöiden henkilökohtaisiin puhelimiin asiakkaiden tietoja, joihin lukeutuivat esimerkiksi asiakkaiden nimet, osoitteet, puhelinnumerot, ovikoodit ja avainboksien numerot. Annetussa päätöksessä Tietosuojavaltuutettu antoi yritykselle huomautuksen tietosuoja-asetuksen vastaisesta henkilötietojen käsittelystä ja määräsi sen muuttamaan toimintatapansa tietosuojasäännösten mukaiseksi. Vaikka WhatsApp, Signal tai Telegram ovatkin näppäriä ja edullisia, niin niiden GDPR:n vastainen käyttö voi tulla yritykselle kalliiksi – ovathan GDPR rikkomuksista mahdollisesti määrättävät korvaukset huomattavan suuria. Parkki-Patelle 75 000 EUR ja Postille 100 000 EUR seuraamusmaksut. Suurimmillaan korvaukset voivat enintään 10 tai 20 miljoonaa euroa tai 2 tai 4 prosenttia edeltävän tilikauden vuotuisesta maailmanlaajuisesta kokonaisliikevaihdostaan sen mukaan, kumpi määristä on suurempi. Field Service Management (FSM) ohjelmisto Palveluyritysten kannattaakin harkita kenttätyön hallintaan (FSM, Field Service Management) juuri siihen tarkoitettua ratkaisua – kuten Huskya. Huskyn avulla hoidat töiden hallinnan tehokkaasti ja ilman riskejä GDPR rikkomuksista. Husky Intelligence on Tampereella toimiva toiminnanohjausjärjestelmien palveluntuottaja, jolla on jälleenmyyjät UK:ssa ja Kanadassa sekä vankkaa kokemusta vaativilta palvelualoilta jo yli kymmenen vuoden ajalta. Mikäli kiinnostuit, ota nyt yhteyttä ja voimme katsoa juuri teidän yrityksellenne sopivan ratkaisun.
